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我們永遠扎根大地——在2018北京協(xié)作者年會上的致辭
李濤/北京市協(xié)作者社會工作發(fā)展中心主任
協(xié)作者只是一個普通的草根組織，14年來，大家之所以關(guān)心和支持我們，主要是源于對協(xié)作者的事業(yè)的支持，希望通過協(xié)作者這個平臺，把力量發(fā)揮到需要幫助的人身上。2017年，北京協(xié)作者最大一個變化就是啟動了第四個五年戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，我們希望未來用五年的時間把協(xié)作者建設(shè)成為一個培育草根伙伴的典范。這里所說的草根伙伴不僅指扎根在社區(qū)回應(yīng)困難群體需求的草根組織，還包括那些在社會底層懷抱著公益理想努力改變的人。他們是這個社會的大多數(shù)，如果他們只被作為一個被服務(wù)的對象，如果公益只是少數(shù)接受了良好教育的精英的職業(yè)，那么公益也就失去了它的靈魂，這個世界永遠不可能真正美好。所以，未來五年，協(xié)作者會把更多的資源和精力放到被忽視的困難人群身上，去扶持那些缺少學(xué)習(xí)資源和參與機會的草根伙伴。
這個目標(biāo)過去14年沒有改變，未來依然不會改變，我們永遠扎根大地，這是協(xié)作者的誓言。在這個大的使命背景之下，協(xié)作者圍繞著“團結(jié)協(xié)作助人自助”的核心理念，在社區(qū)面向困境人群開展直接服務(wù)，在服務(wù)的基礎(chǔ)上開展研究倡導(dǎo)，把成果轉(zhuǎn)化為技術(shù)支持和政策建議，由此構(gòu)成了協(xié)作者“服務(wù)創(chuàng)新——研究倡導(dǎo)——專業(yè)支持”三位一體的戰(zhàn)略服務(wù)體系。在這個服務(wù)體系之下，2017年我們開展了1219次服務(wù)活動，主要包含緊急救助、社區(qū)發(fā)展、研究倡導(dǎo)、專業(yè)支持四個方面，累計有37137人次受益，受益人群包括困境兒童及其家庭、孤寡老人、流動人口，還有草根組織、基層社會工作者和志愿者等。
我們的行動
首先是社區(qū)服務(wù)，在緊急救援方面，北京協(xié)作者2017年共計為146個困境家庭提供輔導(dǎo)、資金支持、物質(zhì)幫助，以及一對一的陪伴支持；今年冬季天比較冷，一些地方因為煤改氣生不了爐子，很多家庭又住在拆遷整治的邊緣社區(qū)，因此在剛剛過去的12月份，北京協(xié)作者緊急啟動了冬季救援行動，為92個困境家庭和1200個流動兒童提供御寒物資、小額生活補貼等救援服務(wù)。特別感謝愛佑慈善基金會，是他們第一個給我們打過來電話，主動詢問需要不需要支持。北京協(xié)作者用兩個星期的時間，包括我在內(nèi)的所有的工作人員，全部跑到城鄉(xiāng)結(jié)合部社區(qū)，一家一戶的走訪，我們大概走了100多個家庭，最后確定92個家庭需要支持。因為救助需求大，我們也覺得資源有限，這個時候特別感謝壹基金從四川災(zāi)區(qū)調(diào)過來1400個睡袋，讓我們可以緊急發(fā)放給急需御寒物資的困境兒童。
自2006年到現(xiàn)在，每年我們都會為困境兒童提供健康方面的服務(wù)，2017年在中社社會工作發(fā)展基金會的支持之下，我們對2035名流動兒童做了免費的健康體檢，這是中社基金會第二年繼續(xù)支持我們。同時我們通過網(wǎng)絡(luò)眾籌，為196名打工媽媽做了免費的健康體檢，培養(yǎng)了70名包括兒童家長、大齡兒童、學(xué)校老師等在內(nèi)的社區(qū)健康輔導(dǎo)員。北京協(xié)作者在開展健康體檢時，發(fā)現(xiàn)85%以上的孩子有不同程度的健康疾病，但我們發(fā)現(xiàn)，只要把他們的生活方式稍加改善，這些疾病就會有效的預(yù)防，這些社區(qū)健康輔導(dǎo)員經(jīng)過培訓(xùn)掌握基礎(chǔ)的衛(wèi)生健康知識，再去社區(qū)里面?zhèn)鞑ァ?/span>
在社會工作專業(yè)服務(wù)方面，北京協(xié)作者在2017年開展了1019次小組活動，共計有11252人次受益。我們之所以能夠做這么多工作，離不開志愿者的參與，2017年累計有816人次志愿服務(wù)，提供志愿服務(wù)300330分鐘。這些志愿者既有青年學(xué)生、企業(yè)員工，還有服務(wù)對象本身。
在研究倡導(dǎo)方面，去年我們完成了9份調(diào)研報告，包括《貧困打工父母春節(jié)返鄉(xiāng)調(diào)查》《東城區(qū)困境兒童及家庭精準(zhǔn)救助需求評估分析報告》《打工母親健康狀況調(diào)查》《東城區(qū)社會組織現(xiàn)狀與需求調(diào)查》《東城區(qū)社區(qū)社會工作者狀況調(diào)查》等。還參與了兩個行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，包括年初民政部發(fā)布的《社區(qū)社會工作服務(wù)指南（解讀）》。我們舉辦了13次大型研討活動，包括跟博源拓智、救助兒童會一起發(fā)布的紀(jì)念聯(lián)合國兒童權(quán)利公約28周年暨《一線兒童工作者能力素養(yǎng)與行為準(zhǔn)則指南》發(fā)布會，還有我們在南京召開的“全國流動兒童社會工作服務(wù)創(chuàng)新研討會”。2017年，我們還出版了一本書，把協(xié)作者十四年來有成效的服務(wù)項目案例匯總形成了《從微觀到宏觀——流動人口社會工作服務(wù)項目案例集》。
關(guān)于信息發(fā)布，北京協(xié)作者除在網(wǎng)站平臺發(fā)布，還有兩個公眾號“協(xié)作者云社工”和“協(xié)作者云公益”。我們?nèi)ツ甏蟾虐l(fā)布了64萬字的消息和文章，協(xié)作者活動全部會在自媒體平臺上發(fā)布。因為我們認為信息公開不僅是財務(wù)的公開，而包括把你的服務(wù)信息、技術(shù)方法和工作動態(tài)都能公開，使所有的人群都能看到，能參與進來。在媒體傳播方面，非常感謝媒體朋友的支持，去年有67家媒體對協(xié)作者的工作進行了109篇的報道。同時，我們還接待了來自全國各地的政府、社會組織、高校等人員的101次交流，共計634人次來訪。因為很多人到協(xié)作者來學(xué)習(xí)我們的服務(wù)經(jīng)驗，我們內(nèi)部有個規(guī)定，只要是時間允許，我們必須無條件的接待大家，因為天下公益一家人。
在專業(yè)支持方面，去年北京協(xié)作者運營的市級支持平臺北京市社會組織發(fā)展服務(wù)中心共開展社會組織咨詢輔導(dǎo)19938次，服務(wù)20077人次。其中，為2825家社會組織做年檢報告預(yù)審和輔導(dǎo)；在能力建設(shè)方面，我們開展各類培訓(xùn)活動40次，有2148位社會組織負責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干參加培訓(xùn)。開展資源對接活動11次，為362家社會組織提供資源合作支持。在場地支持方面，為115個組織和部門提供場地，支持舉辦活動176次，服務(wù)8149人次。在組織培育方面，去年有27個草根組織，127名社區(qū)工作者加入了協(xié)作者 “助力計劃”中。“助力計劃”是我們的一個品牌項目，它分為兩塊，一個叫社會組織助力計劃，一個叫社會工作者助力計劃，是希望為初創(chuàng)期的社會組織，還有基層社會工作者提供成長陪伴。此外，北京協(xié)作者受首都慈善聯(lián)合會、東城區(qū)婦聯(lián)委托針對27個項目開展支持性監(jiān)測評估。
在財務(wù)方面，2017年北京協(xié)作者的收入突破800萬，收入是8,570,856.57，支出是7,264,656.55。這個收入比例比去年要好一些，去年政府購買項目是達到了57%，今年基金會和捐贈的收入上升了，達到了43%，政府購買是56%，這樣就比較均衡一些。在收入方面我們也做了一個統(tǒng)計，我們在2015年第一次突破了400萬，2016年突破700萬， 2017年收入是850萬，比上一年增長了一百萬的收入。
我們的改變
剛才講的是量化的服務(wù)成效，我們再來看它帶來什么樣的改變。協(xié)作者在2016年重點打造了協(xié)作者童緣，就是希望讓兒童在社區(qū)得到一個良好的成長環(huán)境。協(xié)作者童緣有一個基本理念——“每個孩子都可以改變世界”。在這個理念指引之下，2017年我們繼續(xù)以缺少服務(wù)資源的困境兒童為我們的主要服務(wù)對象，這些困境兒童分為兩類：一類是有北京戶籍的困境兒童，包括低保家庭兒童、事實孤兒和單親家庭兒童等；還有一類就是非京籍的流動兒童。我們認為，每一個在北京的孩子，無論他是哪里的孩子，只要遇到困難，都應(yīng)該得到專業(yè)服務(wù)。我們首先從最緊迫的服務(wù)層面進行回應(yīng)，包括剛才說的助康方面服務(wù)；另外一個就是助學(xué)救助，同時會跟上一系列的陪伴服務(wù)。
協(xié)作者去年開創(chuàng)的一個新的服務(wù)叫“社區(qū)自助圖書館”，我們在社區(qū)里面發(fā)現(xiàn)很多孩子的學(xué)習(xí)環(huán)境非常糟糕，也沒有什么書看，我們就對他的家庭空間進行改造，建立小型圖書館，并由兒童做圖書管理員。這樣不光是這個孩子有書看，有一個相對好一點的學(xué)習(xí)環(huán)境，同時他周邊的孩子都可以去看書，都可以去學(xué)習(xí)。目前，我們已經(jīng)建立了9個這樣的圖書館。而且，我們會選最需要支持的困境兒童家庭。為什么？因為每一個社區(qū)的圖書管理員我們都會給他發(fā)放一定金額的管理費作為補貼。這樣這個兒童就可以有尊嚴(yán)的接受到幫助，因為他是在幫助他人的過程中而獲得的一種支持。
去年，我們還有一個重要的突破，就是啟動了“公益少年營”，整合過往14年的經(jīng)驗，系統(tǒng)地培育困境兒童的公益理念和參與能力?！肮嫔倌隊I”是在暑期里，組織困境兒童代表到珠海做跨城際交流活動。這些兒童在去珠海之前，在北京大概進行了一個星期的訓(xùn)練，學(xué)習(xí)訪談方法、小組討論方法等，他們會對北京的社區(qū)做一些研究，然后再去珠海，對珠海的工業(yè)區(qū)，還有南方的古村落進行研究，他們再來對比不同區(qū)域的社區(qū)的問題是什么，它對兒童的影響是什么，我們應(yīng)該怎么去解決這些問題。這個活動完全沒有項目資金支持，我們怎么辦？我們就在網(wǎng)上眾籌，也特別感謝東城區(qū)民政局協(xié)調(diào)思誠社區(qū)基金會給我們提供了支持，后來終于成行。
另一個就是“陪伴天使”，我們希望這些孩子在成長過程中遇到問題的時候，他會有一個私密的大朋友幫助他，無論什么樣的問題，可能是人生成長中的，也可以是生活上、生理上的變化和困惑。有意向擔(dān)任“陪伴天使”的志愿者報名之后，我們會有一個面試，會對“陪伴天使”進行培訓(xùn)，之后我們也會對“陪伴天使”進行督導(dǎo)支持，使大家有能力去長期的陪伴兒童，一直到孩子長大。
再來看今年年會現(xiàn)場的兩位小主持人，他們本身就是我們救助的兩個困境兒童。一個是文君，她是非常勤奮的孩子，我去她的家走訪的時候非常震撼，她的學(xué)習(xí)環(huán)境非常有限，只能趴在椅子上寫作業(yè)，墻上貼滿了文君自己制作的認為有需要的知識要點，滿滿一面墻。在這兩年里，我們鼓勵文君參與各種活動，包括參加中國和加拿大兒童的網(wǎng)絡(luò)交流，運營社區(qū)自助圖書館，她已經(jīng)成為非常優(yōu)秀的志愿者。另一個主持人就是小甫，小甫是北京籍的困境兒童，這個孩子是東城區(qū)民政局委托我們救助的。小甫有一個愛好——下棋，我們就鼓勵他跟社區(qū)照顧的孤寡老人下圍棋，再后來鼓勵他教協(xié)作者童緣的其他兒童下棋，鼓勵他加入了北京工業(yè)大學(xué)和清華大學(xué)組織的陽光籃球社，我們發(fā)現(xiàn)他有主持人的天賦，我們鼓勵他做活動主持人。小甫今年17歲，他的夢想是將來做一個社會工作者。
今天，我們和孩子都能夠面對“困境”這個詞匯，因為這些都是我們必須去面對，而且我們也有能力可以去面對的，包括年會上孩子自編自演的民眾戲劇《一個兒童的美麗夢想》，每個故事情節(jié)都是孩子們真實經(jīng)歷的，他們是在扮演他們自己，在扮演他們的爸爸媽媽。我第一次看這個劇排練的時候，看到孩子會扮演他們的爸爸媽媽在打架，會扮演他們的房東在趕他們，我非常難過和糾結(jié)，我就說這樣演好嗎？他們說這就是生活。民眾戲劇本身就是療愈的手段，我們在排練的過程中，在社工引導(dǎo)下，好多孩子哭得稀里嘩啦，因為通過這個情景的再現(xiàn)，我們鼓勵孩子去跟他的過去的傷痕和解，這是他的生命的一部分。前段時間出來了某機構(gòu)為貧困兒童網(wǎng)絡(luò)眾籌引發(fā)的風(fēng)波，我們同事也擔(dān)心會有人說你怎么能把一個兒童的照片放出來，你怎么能讓一個孩子去演出。我說，這是真實的生活，我們沒有辦法去逃避，我們得面對，并和解。所以還是這群困境兒童，如果我們帶著信任的目光去看他們，去發(fā)掘他們的優(yōu)勢，他們就會成為非常棒的改變者，一個可以改變這個世界的人，我們相信他們。
同時，我們也鼓勵兒童在社區(qū)里面幫助其他需要幫助的人，比如孤寡老人。慢慢的我們也鼓勵老人之間互相照顧，鼓勵年輕的老人去照顧年齡稍微大一點的老人。這些年我們培育了很多社區(qū)社會組織，這兩天媒體上都在報道一個叫“暖心幫幫團”的組織，這是我們在3年前培育的一個社區(qū)社會組織。這個社區(qū)社會組織都是由70歲的老年人組成，他們這個組織有一個規(guī)定，80歲的時候他們就可以退休了，來接受其他成員去照顧他們。
這些變化的背后，是我們始終都不會去改變的精神，堅定不移的相信“每個生命都有尊嚴(yán)，每個弱者都有力量”的基本理念。但是你怎么樣讓生命有尊嚴(yán)，怎么樣讓弱者有力量，這是每一位社會工作者需要通過技術(shù)方法去實現(xiàn)的。所以，一方面協(xié)作者在不斷地加強專業(yè)技術(shù)建設(shè)，《從微觀到宏觀——流動人口社會工作服務(wù)項目案例集》就是14年專業(yè)技術(shù)的經(jīng)驗總結(jié)。特別感謝中國社會出版社的余細香老師，這本書是在她的鞭策之下才出來的，應(yīng)該是2016年的時候，她就跟我們約好了2017年的6月份交稿，然后一直到2017年年底這個稿子才交上去，我說社會出版社再這樣出版書就破產(chǎn)了，這個過程中紙張都漲錢了。案例撰寫的過程，也是非常不容易的。我們把很多的資料翻出來，把有些案例給王思斌老師看，王老師要求還是很高的，他覺得有些還可以繼續(xù)改進的。
在組織管理方面，去年我們加強了組織建設(shè)，其中一個就是把我們的管理制度和方法做了一個全面的梳理，形成了七本協(xié)作者手冊，包括組織管理手冊、項目管理手冊、志愿者管理手冊、組織文化建設(shè)手冊等，共計226000字。目前，這七本手冊是協(xié)作者內(nèi)部管理手冊，下一步我們會把它轉(zhuǎn)化成對社會開放的資料，大家都可以拿去做參考。
第三個保障就是在資金方面。去年99公益日，我們用三天的時間發(fā)展了808名勸募人，這808名勸募人又動員了4485名捐贈人，一共是捐贈了245,742.53元錢。相比于有些機構(gòu)一天就籌幾百萬，我們的錢實在可憐，我們檢討，需要加強這方面的建設(shè)。其實4485人這個數(shù)量蠻大的，為什么這個金額這么少？后來我們總結(jié)時發(fā)現(xiàn)，捐贈人本身很多就是我們的服務(wù)對象，還有一個就是一些捐贈人是我們的兒童在地鐵站動員的?；I資老師說，地鐵站動員從來不會動員到大錢的，都是一塊兩塊的。去年我也報名參加了一個籌資的培訓(xùn)班，我交了8000塊押金，如果我完成作業(yè)，這8000塊錢就退我，如果完不成這8000塊錢就不退了。我的意思是，在未來我們會加強籌款能力。慈善法也出來了，會加強社會公募這一塊的建設(shè)，我想公眾捐贈不僅僅是對機構(gòu)資金的支持，更多的是一種社會參與，大家通過這樣的捐贈來實現(xiàn)公民的參與，所以我們今年的年會重點推出了一個事情就是招募“協(xié)作者之友”，可以定捐支持。假如說你沒有時間，沒有精力，你可以通過這種方式選擇每個月給我們捐50塊，我們每個月都會給你一個月報，每年我們會向你匯報，這個錢做了什么樣的事情。這是我們未來的一個重點工作，歡迎大家報名加入“協(xié)作者之友”，和我們一起讓生命有尊嚴(yán)，讓弱者有力量。
【本文根據(jù)李濤主任在北京協(xié)作者2018年新年聯(lián)誼會上的工作匯報發(fā)言整理】
