北京市協(xié)作者社會工作發(fā)展中心2011年度工作報告

（2011年1月1日——2011年12月31日）

概述

2011年度是北京協(xié)作者正式注冊轉型為兼具服務性、倡導性與支持性的專業(yè)社會工作機構的第一年。

本年度，北京協(xié)作者共計開展各類專業(yè)服務活動521次，其中包括個案咨詢與援助、社區(qū)教育探訪、社區(qū)照顧、社區(qū)聯(lián)誼、暑期公益夏令營、流動兒童健康體檢和健康知識普及、組織經驗和專業(yè)服務經驗推廣、青年社會工作者培育、志愿者能力建設、對外交流和來訪接待等活動，直接服務14028人次，動員包括青年學生、社區(qū)居民、打工朋友在內的社會各界人士，累計超過1352人次參與了各項志愿服務工作。

本年度，北京協(xié)作者在實務基礎上，受邀為包括政府官員、社會組織領導人/工作員、社區(qū)干部及工作者、企業(yè)人力資源管理者、青年志愿者等在內的3232人開展了專題培訓和專題講座等能力建設，有效推廣北京協(xié)作者組織發(fā)展經驗、項目管理經驗、專業(yè)服務經驗和教育倡導經驗。

本年度，29家知名媒體和新聞機構對北京協(xié)作者的各項工作進行了90篇報道。北京協(xié)作者通過新京報發(fā)布了歷經2年時間的行動研究成果《你在他鄉(xiāng)還好嗎——協(xié)作者農民工幸福狀況調查報告》，引起了社會的廣泛關注與討論。此外，北京協(xié)作者與半月談合作，開展了關于農民工尊嚴感、農民工公共文化服務方面的2次調查活動。

本年度，北京協(xié)作者一名從農民工培養(yǎng)起來的社會工作者取得了社會工作師資格證書，實現了從服務對象到服務提供者的轉變。

2011年度，是為北京協(xié)作者“組織轉型年”。

社區(qū)服務

本年度，北京協(xié)作者為 8個社區(qū)開展了442次社區(qū)社會工作專業(yè)服務，共計服務9863人次，志愿參與964人次。

1）在三個社區(qū)分別開展了兒童社會工作專業(yè)小組活動，共計開

展主題活動99次，組織動員志愿參與304人次，直接服務流動兒童1747人次，內容包括安全知識培訓、參與社區(qū)建設能力建設、志愿者培訓、公益夏令營、文藝排練、節(jié)假日聯(lián)誼以及外出參觀交流活動等。

2） 建設社區(qū)兒童之家，開展課后文娛課堂服務。組織青年志、

愿者在社會工作者的指導下開展課后文化課堂、體育、繪畫及讀書活動，共計3018人次社區(qū)兒童直接受益，解決了農民工因工作忙碌無暇照顧子女的后顧之憂。

3） 開展流動兒童理財教育系列活動共計65次，直接服務2090

人次，志愿參與130人次；

4） 開展流動兒童公益健康服務活動，共計開展3次活動，為4

所打工子弟學校流動兒童提供了免費的健康體檢服務，以及健康知識普及培訓。共計1285名流動兒童接受體檢，290名家長、兒童接受健康知識培訓，志愿參與180人次。

5） 以傳統(tǒng)節(jié)假日為契機開展節(jié)日專題活動，建設農民工在京

的新市民之家，共計開展12次服務活動，直接服務1242人次，志愿參與171人次。通過專業(yè)服務力促農民工融入城市社區(qū)，增強其社區(qū)歸屬感，積極倡導農民工參與社區(qū)建設。

6） 組織社區(qū)居民、打工者、流動兒童和高校學生持續(xù)開展社

區(qū)孤寡老人照顧服務，共計開展社區(qū)老人照顧102次，志愿參與171人次，服務包括生活照料、老人飯桌、生日祝壽、心理疏導、看病就醫(yī)等。

本年度北京協(xié)作者共接待個案服務和咨詢 532次，內容包括法律、情感、健康、家庭關系等多個方面，直接服務597人次。重點開展社區(qū)調解和法律援助個案11個，為遭受工傷、工資拖欠、交通事故等傷害的求助者爭取經濟損失賠償1,175,904.2元。開展流動書桌助學計劃，組織城市志愿者、青年志愿者等進行助學走訪40余次，資助8名貧困流動兒童安心就學。為邊緣流動人口社區(qū)的貧困打工者及其子女募集發(fā)放二手衣物13次，免費發(fā)送二手衣物8417件，3347人次直接受益。

 志愿者培育

北京協(xié)作者組織動員了1352人次志愿者參與了各類志愿服務活動，開展志愿者培訓15次，構建了由高校學生社團、城市居民、農民工、青年志愿者、流動兒童構成的多元主體志愿服務團隊，他們參與到了不同的專業(yè)服務活動中，同時根據項目建立了兩支較有特色的志愿者團隊，一是文化服務民生支持性志愿者監(jiān)測團隊，一是流動兒童理財教育志愿者團隊。同時依托社區(qū)服務建立了兩支流動兒童社區(qū)志愿者服務團隊，參與社區(qū)孤寡老人照顧，協(xié)助開展社區(qū)服務活動，從小培育其社區(qū)參與意識和能力。經過一年的志愿者培育， 共計10名志愿者（包括農民工、流動兒童、青年學生、社區(qū)居民）成長為北京協(xié)作者的優(yōu)秀志愿者，10名志愿者（包括社區(qū)家長、流動兒童及青年學生）成長為機構的新秀志愿者，3個高校學生社團成為優(yōu)秀社團。北京協(xié)作者以服務活動為平臺為更多的有志于社會公益發(fā)展的青年志愿者提供實踐機會，并以志愿服務平臺培養(yǎng)志愿者，傳遞公民社會理念，提升志愿者公益服務理念和技能。本年度，北京協(xié)作者共計接收來自山東女子學院、首都經濟貿易大學、北京社會管理職業(yè)學院、北京科技大學、中國勞動關系學院、加拿大曼尼托巴大學、北京青年政治學院、中國社會科學院等9所高校的39名社會工作專業(yè)實習生開展專業(yè)實踐活動，北京協(xié)作者作為專業(yè)實踐基地與高校攜手培育社會工作專業(yè)人才，通過實踐使其對社會工作專業(yè)理念和方法有了更深入的認識和理解。同時為中國社會科學院研究生院社會工作碩士研究中心的5名社會工作研究生提供專業(yè)督導服務。

本年度，北京協(xié)作者與合作伙伴高盛中國繼續(xù)探索企業(yè)與社會組織合作推動社會志愿服務的發(fā)展模式，動員高盛、高華員工多次參與到社區(qū)服務中，開展了“點靚胡同，點亮幸福——繪畫活動”“神奇宇宙探秘之旅——游覽北京天文館活動”“ 親近歷史，感受傳統(tǒng)文化魅力——參觀觀復博物館”等志愿服務活動。同時，與思科公司合作組織開展了思科員工與流動兒童共同參與的“Happy外語體驗營”活動，增進了企業(yè)白領群體對于邊緣群體的了解，宣傳了社會公益理念。與全球知名的企業(yè)家組織、非營利性獵頭社團——英國聚賢社基金會 (Leaders'Quest Foundation) 人員開展交流活動，搭建溝通平臺，促進其對中國本土社會組織發(fā)展的了解。

此外，北京中醫(yī)藥大學臨床青年志愿者協(xié)會、中華女子學院援邊社團等合作伙伴持續(xù)第四年參與北京協(xié)作者組織的流動兒童健康服務。通過北京協(xié)作者的培育，北京中醫(yī)藥大學臨床青年志愿者協(xié)會獨立撰寫了“小候鳥健康護航行動”項目，得到希望工程激勵行動的支持。

組織推廣

本年度，北京協(xié)作者在實務基礎上，為包括政府官員、社會組織領導人/工作員、社區(qū)干部及工作者、企業(yè)人力資源管理者、青年志愿者等在內的3232人次開展了專題培訓和專題講座等能力建設，內容包括志愿者管理、社區(qū)工作實務、項目設計與管理、社會組織與政府合作等，有效推廣北京協(xié)作者組織發(fā)展經驗、項目管理經驗、專業(yè)服務經驗和教育倡導經驗。其中，2011年9月16日——25日，北京協(xié)作者應邀前往新疆博樂市、阿克蘇市，分別為新疆建設兵團社區(qū)社工第一期培訓班學員和新疆建設兵團社區(qū)社工第二期培訓班學員開展社區(qū)社會工作實務培訓。來自北疆地區(qū)7個師100多個團場的150多名社區(qū)主任和書記，以及來自南疆地區(qū)100多個團場的150名社區(qū)主任和書記參加了培訓。北京協(xié)作者運用自身專業(yè)服務經驗支持西部基層社區(qū)社會工作發(fā)展。

2011年6月，北京協(xié)作者繼續(xù)作為北京市政府購買服務專家組核心單位，受北京市民政局委托，負責政府購買社會組織公益服務遴選標準的制定、政府購買社會組織公益服務系列培訓等工作，為20余名市區(qū)兩級社會團體管理辦公室政府干部、250余名市區(qū)社會組織領導人開展了政府購買社會組織公益服務項目設計與申請專題培訓；同時參與了年底由北京市民政局主辦的社會組織評估定級專家評審活動，以專業(yè)視角力推北京政府購買社會組織公益服務的發(fā)展，使得更多草根組織受益。

本年度，北京協(xié)作者承接了由北京市民政局、北京市社會建設辦公室和東城區(qū)民政局委托的共計6個服務項目，其中包括“社會困難人群公益性文化服務項目”、“貧困流動兒童公益健康服務項目”、“民辦社會工作事務所能力建設項目”、“社工引領義工的社區(qū)照護服務項目”、“籌建東城區(qū)社會工作者聯(lián)合會項目”及“部隊官兵職業(yè)發(fā)展規(guī)劃培訓項目”，以項目為載體推進政府社會服務革新，同時探索社會組織與政府部門合作的經驗和模式。其中“社會困難人群公益性文化服務項目”中，北京協(xié)作者作為“政府購買民辦文化場館公益服務項目”的支持性監(jiān)測機構，與16家首都民辦文化場館組團開展了文化服務民生項目，為16家民辦文化場館開展系列專業(yè)能力建設，委派志愿者參與場館監(jiān)測和志愿服務，協(xié)助民辦文化場館有效服務民生。本項目是北京市首次全面探索社會組織組團建設，這也是北京市社會服務管理創(chuàng)新的一項重要內容。文化服務民生組團項目經驗也被先后借鑒到上海、黑龍江等省市。

本年度，北京協(xié)作者應邀參加了民政部“政府購買社會工作服務研討會”、民政部-聯(lián)合國兒童基金會“兒童社會工作專業(yè)服務標準研討會”，以社會組織與社會工作視角參與研討中央部門相關政策和專業(yè)服務標準。以北京協(xié)作者實施的“社會困難人群公益性文化服務項目”為項目載體，參與制定北京市《關于加強社會組織組團建設工作意見（試行）》的地方性政策。

本年度，北京協(xié)作者發(fā)揮支持性、推廣性功能，繼續(xù)深入與共青團北京市委、東四街道及社區(qū)居委會的合作，將兩個社區(qū)組織“東四協(xié)作者·社區(qū)青年匯”和東四街道流動人口計劃生育協(xié)會的工作全面推展，面對社區(qū)流動人口、流動兒童及貧困青少年開展專業(yè)服務活動。社區(qū)青年匯的主要工作得到了北京市委劉淇書記的充分肯定，促進政府對社會組織和社會服務的關注和支持。同時，北京協(xié)作者與東城區(qū)民政局合作籌建東城區(qū)社會工作者聯(lián)合會，搭建區(qū)域性民辦社會工作機構和青年社會工作者的交流平臺。

本年度，北京協(xié)作者創(chuàng)新社會工作專業(yè)推廣模式，繼續(xù)開展“協(xié)作者社會工作大眾講壇”，共計開展3次講壇活動，探索社會工作大眾教育的模式和經驗，推動社會工作的普及化、大眾化和平民化，378人次參與其中，包括農民工、社區(qū)居委會工作員、學生、青年志愿者等，活動得到了參與者的好評和媒體的關注與報道。

受國際玩具行業(yè)理事會關愛基金的邀請，協(xié)作者參與到“工廠工人能力建設項目”，擔任培訓指導，為工廠員工代表及管理者開展TOT培訓及到廠指導其開展工人培訓。有效地提升了其開展培訓的能力，使其能夠更好地工廠工人開展服務。

教育倡導

本年度，北京協(xié)作者共計發(fā)出專題通訊 9期，包括《與幸福同行——北京協(xié)作者2011新年聯(lián)誼會專題通訊》《北京協(xié)作者2011年五一勞動節(jié)主題活動?？贰侗本﹨f(xié)作者“六一”兒童節(jié)專題通訊》《親近歷史· 感受文化——北京協(xié)作者參觀游覽文化場館活動專題通訊》《北京協(xié)作者2011年第四屆公益夏令營-專題通訊》等，共計制作專題服務紀錄片 6 個，包括流動書桌助學助康計劃、流動兒童理財教育、公益夏令營等。本年度服務活動和組織發(fā)展經驗共有29家知名媒體進行了90篇報道，通過社會媒介推廣組織發(fā)展經驗、專業(yè)服務經驗、服務民生系列行動。

    2011年12月底，北京協(xié)作者發(fā)布了經過近2年的行動研究撰寫的調查報告《你在他鄉(xiāng)還好嗎——協(xié)作者農民工幸福狀況調查報告》，引起了社會的廣泛關注與討論，通過民間視角引發(fā)社會公眾更深入地了解農民工群體，思考幸福的含義。此外，北京協(xié)作者與半月談合作，開展了關于農民工尊嚴感、農民工公共文化服務方面的2次調查活動。

2011年10月21日—22日，北京協(xié)作者中心主任李濤應邀出席由中國社會工作協(xié)會及深圳市民政局聯(lián)合主辦，深圳市社會工作者協(xié)會、中國社會工作協(xié)會理論宣傳工作委員會及會員工作部承辦，中社社會工作發(fā)展基金會特別支持的“首屆全國（深圳）企業(yè)社會工作建設研討會”，并以“本土企業(yè)社會工作服務模式的探索與實踐”為主題，做了專題演講，介紹了強化社區(qū)支持網絡的“珠海模式”。

本年度，北京協(xié)作者共計接待來訪交流23次，189人直接受益，其中包括政府部門、社會組織、高等院校、媒體和企業(yè)等。通過接待交流活動，推廣本土社會組織和社會工作經驗。

能力建設

本年度，北京協(xié)作者持續(xù)保持每周一次工作例會，每月一次月度例會，并根據工作人員的需要，不定期開展專業(yè)督導工作，協(xié)助一線工作人員解決階段性工作中遇到的困惑和挑戰(zhàn)，有效解決團隊個體成員的個別化需求。

本年度北京協(xié)作者充分發(fā)揮支持性組織作用，與南京協(xié)作者、珠海協(xié)作者合作開展了共計5天的團隊能力建設活動，邀請專家顧問為一線社會工作者開展專題培訓，提升服務能力。除此之外，北京協(xié)作者內部開展4次團隊建設活動，學習討論機構新的規(guī)章制度以及發(fā)展規(guī)劃；邀請專家開展了3次針對社會工作者、志愿者的主題培訓活動，內容包括民眾戲劇的運用、志愿者團隊管理、文化建設與職業(yè)病社區(qū)康復項目經驗分享等。

本年度，北京協(xié)作者一名從農民工培養(yǎng)起來的社會工作者取得了社會工作師資格證書；珠海協(xié)作者 1 名一線青年農民工通過機構的培育和自身努力取得了國家社會工作職業(yè)技術資格證書，成為一名社會工作者；1名工作員取得社會工作師資格證書，1名工作員取得助理社會工作師資格證書，有力推動了機構專業(yè)化建設。

本年度，北京協(xié)作者還組織員工參加對外交流、培訓共計16人次，支持1名工作人員成功就讀香港理工大學-北京大學社會工作碩士課程。與聚賢社合作，支持13 名工作員和志愿者參加了青年發(fā)展項目實踐者培訓，包括溝通和社會工作、實踐經驗交流和項目管理培訓活動。

本年度，北京協(xié)作者資源共享與團結協(xié)作的組織協(xié)作機制建設繼續(xù)深化，其中結合已有人才培育的經驗，與珠海協(xié)作者合作啟動了“向日葵計劃——農民工企業(yè)社會工作實習生培育項目”，工業(yè)區(qū)11名一線普通工人全程參與，經過珠海協(xié)作者的系統(tǒng)培養(yǎng)，第一期的11名學員基本掌握了社會工作專業(yè)的理念、價值觀和服務方法。其中1名學員順利通過了社會工作職業(yè)資格考試并獲得助理社會工作師職業(yè)資格，2名向日葵計劃學員經過珠海協(xié)作者考評成為正式的工作人員，實現了社會工作實務人才培育的突破。北京協(xié)作者結合自身專業(yè)能力建設經驗，協(xié)助支持南京協(xié)作者啟動“參與式社區(qū)工作者能力建設工作坊”。本年度，北京協(xié)作者專家委員會新增2位專家顧問，分別是國家行政學院馬福云教授、新京報王悅副主編

2011年度

財務報告

資 產 負 債 表

會民非01表

單位：北京市協(xié)作者社會工作發(fā)展中心        2011年12月31日                      單位：元

業(yè) 務 活 動 表

會民非02表

單位：北京市協(xié)作者社會工作發(fā)展中心           2011年度                       單位：元

現 金 流 量 表

會民非03表

單位：北京市協(xié)作者社會工作發(fā)展中心             2011年度         單位：人民幣元

成效與挑戰(zhàn)

服務成效：

1、北京協(xié)作者運用社會工作專業(yè)理念與方法，整合社會資源，動員社會各界志愿者參與，有效地服務社區(qū)困難群體的同時，以服務為平臺，提升服務對象自身的自我服務和服務他人的能力以及社會表達能力，培育志愿者和青年社會工作人才。

2、北京協(xié)作者轉型為兼具服務性、倡導性和支持性的社會工作專業(yè)機構，在專業(yè)服務的基礎上發(fā)揮支持性和培育性功能，推進傳統(tǒng)服務部門、服務性社會組織的專業(yè)發(fā)展。。

3、以政府購買服務項目為載體，參與政府購買社會組織服務機制建設和社會服務管理創(chuàng)新，積累了豐富的社會組織和政府合作經驗。

4、創(chuàng)新社會工作教育模式，啟動社會工作大眾講壇、向日葵計劃，推動社會工作平民化、大眾化教育。

5、開展行動研究，發(fā)布了由農民工、青年學生、社會工作者共同參與的為期2年的行動研究成果《你在他鄉(xiāng)還好嗎——協(xié)作者農民工幸福狀況調查報告》，提升了服務群體的社會表達能力，引起了社會的廣泛關注與討論，通過民間視角引發(fā)社會公眾更深入地了解農民工群體，思考幸福的含義。

6、建立起有效的資源共享與團結互助的協(xié)作機制，逐漸形成政府購買、基金會資助、企業(yè)支持，社會廣泛參與的多元化資源體系。

本年度，北京協(xié)作者在開展各類專業(yè)服務的基礎上，將多年發(fā)展積累的組織發(fā)展經驗、項目管理經驗、教育倡導經驗、專業(yè)實務經驗及與政府合作經驗進行總結，積累了寶貴的本土社會組織和社會工作發(fā)展的素材。

問題與挑戰(zhàn)： 

隨著北京協(xié)作者第三個五年發(fā)展規(guī)劃的實施，機構對專業(yè)人才的需求較大，但是受到行業(yè)薪酬待遇較低、社會價值觀的影響，缺少愿意投身公益事業(yè)的專業(yè)人才，制約機構的長遠發(fā)展。對此，一方面北京協(xié)作者積極開展多元化的人才招聘工作，另一方面加強從志愿者、實習生當中培育合適的青年社工人才。

受不能公開社會募捐、政府購買服務機制尚未成熟的政策環(huán)境制約，北京協(xié)作者可持續(xù)的資金鏈沒有辦法依靠自身的力量建立起來，進而影響機構專業(yè)人才建設與服務質量的提升。

                           北京市協(xié)作者社會工作發(fā)展中心

                                       2012年3月28日