守護心中的一縷溫暖
一直都覺得自己不是有故事的人，所以說接觸社會工作，加入南京協(xié)作者，也覺得平淡無奇。但不知道是不是這份平淡無奇也算是一種故事，就只能姑且算是，也希望讀到它的人能夠從這平淡無奇的故事中讀出一點滋味。
最簡單的選擇——學以致用
2005年我參加高考，第一志愿選擇了英語專業(yè)，因為覺得英語是一個不錯的選擇，第二志愿填報了社會工作，其實那時候教自己的老師都說不清楚這個專業(yè)到底是干什么的，但是聽學了這個專業(yè)的同學說還不錯，所以選擇了這個不知道學完之后可以做什么工作的專業(yè)。
大學的四年，留下深刻印象的事情并不多，這個過程中對于專業(yè)的感覺也并不是很強烈，但是卻覺得這是一個溫暖人心的專業(yè)，認為從事社會工作專業(yè)的那些工作者們都特別的厲害，他們有著一種獨特的人格魅力。始終對這個專業(yè)充滿著好奇與崇拜，那時候?qū)I(yè)課老師會給我們講一些關于社工發(fā)展的事情，以希望我們都能夠在專業(yè)的道路上可以走下去，因為學校雖然開辦的社會工作專業(yè)還算早，但是真正從事專業(yè)工作的學生卻并不多，老師們也為此為我們尋找更多的可以從事專業(yè)工作的機會。
大四那年，大家開始為找工作著急，老師也為我們多方打聽社會工作就業(yè)的機會。那時候深圳政府開始大力推廣社會工作專業(yè)，有很多的社會工作機構，也錄用了很多社會工作者，老師為我們聯(lián)絡了相關的機構，為我們想要從事社會工作的同學找到了可以從事專業(yè)工作的途徑。我和想要從事專業(yè)工作的同學一樣，簡歷被打包發(fā)了過去，但是不知道為什么后來并沒有回復了。雖然這次沒有成功，但是，畢業(yè)之后去深圳做社工，卻成了我們想要做專業(yè)工作的同學們的一條路，即使當時沒有回復，但是大家都將方向?qū)柿松钲?，覺得深圳才是需要社工的地方。為此我也和專業(yè)中的另一個同學一起，準備了簡歷自己投遞，但等到我們了解情況后，又一次有點失望，因為對方已經(jīng)不再需要社工，所以這一次連簡歷也沒有投就不了了之了。在此期間對于從事社會工作所要做什么事情自己認識的不夠清楚，也讓我對是否選擇做專業(yè)工作開始懷疑起來，于是主動聯(lián)系了一個在深圳一家機構做社工的同學，她告訴我只要是自己愿意去做，有耐心就可以去選擇的，也談到了一些他們在深圳做的具體的事情，以及工作中的困難。她的鼓勵，讓我對選擇專業(yè)工作有了信心。
后來，一個公益機構去學校招聘，大家都說這是和專業(yè)相關的機構，我們又覺得機會來了，所以參加了招聘會，經(jīng)過投簡歷、面試，結果也很快出來了，自己沒有被錄用，至于原因聽說是智障機構更希望要男生。但也有幾個女同學被錄取了，只是還沒畢業(yè)大家就紛紛離開了那里，這些都是后話。在那次招聘會之后，南京市協(xié)作者社區(qū)發(fā)展中心（以下簡稱南京協(xié)作者）也來學校進行招聘，于是也去應聘，這次招聘留下印象最深刻的是整個招聘進行了很長時間，后來多次面對一些應聘者的時候我才明白想要招到合適的認同專業(yè)工作的工作者有多難，需要花費多少心思。那時候?qū)嵲谟X得自己在眾多同學中并沒有什么突出之處，所以也并沒有報太大的希望，但是后來卻意外收到了通知，讓我先去實習，那時候覺得格外的興奮，至少覺得自己找到了工作，而且又是之前同學們都普遍反映不錯的一個專業(yè)的機構。一起通過面試去實習的同學還有幾個，但是私下聯(lián)系交流的時候大家卻說好像做這種工作很辛苦，所以不想去實習了，我很意外，也想不明白究竟是怎么回事，只是覺得終于有機會了大家為什么又不想要了呢，想到當初還想要主動應聘去深圳呢。雖然那時候無法理解同學的想法，但最終我還是很高興的按照時間和要求來到機構實習，那時候?qū)Υ说睦斫饩褪怯X得學習了這個專業(yè)還是要做這個專業(yè)的工作才對。但是實習后不久，也接到了家里的電話，姑姑他們的一個熟人，在企業(yè)工作，說正好需要一個大學畢業(yè)的人可以去做行政工作，而且在畢業(yè)之前也是可以實習的，讓我過去看看。那時候剛實習也覺得有壓力，面臨選擇，我想這畢竟是專業(yè)工作啊，學習了四年，還是應該做專業(yè)工作，況且這是靠自己找到的一份工作，所以還是決定留下來，決定嘗試著在這條道路上走下去。
理想與現(xiàn)實
剛剛開始實習的一段日子，現(xiàn)實和理想的巨大落差讓我總是無法適應里面的工作，一個是面對大家的忙碌而實在不知道能夠做些什么，只覺得每天忙到很晚卻并不知道做了什么，而且更多的時候自己是缺乏主動性的，總是在等待著告訴自己可以做什么，而不是自己可以做什么，直到現(xiàn)在，機構所滲透給我的東西也都會無意識的傳遞到其他的實習生和志愿者那里。但那時候的我是沒有的。另外一方面，對于安排的事情總是會花很長的時間也根本做不好，記得一次機構負責人讓我做一個小貼士，張貼在乒乓球桌上，希望提醒打球的孩子們愛惜公共的物品，而且提到了既然是一個提示，那么不能是一堆文字堆積，需要有圖，有文字說明，但是我沒有畫畫基礎，又沒有做過，所以又是上網(wǎng)查，又是開始思考如何畫出不能晃動、不能用小刀刻的圖片，當時也傷透了腦筋，簡單到一個小貼士甚至花了半天的時間才制作好，而且也不那么滿意。此外每次只要兒童托管服務結束，雖然讓孩子們做了衛(wèi)生，但是需要自己再進行一些整理工作，圖書、環(huán)境的收拾等等，時間過去了，卻感覺沒做什么有價值的事情，而且每每遇到事情都會反反做幾遍才能合格，所以總覺得自己什么都不會，什么也做不好，因此嚴重缺乏信心。
機構的社工們看起來特別的忙，每天從早到晚，加班是常有的事情，甚至常常是晚上十點鐘之后才能下班，以至把我原來理想中的朝九晚五的悠閑的工作生活的美好想象徹底打破了，以至于那段時間那種無用感和對于機構的忙碌生活狀態(tài)始終都無法正確的看待讓我總是無法釋懷。所以那時候上下班的路上都會不停的打電話給家里人，訴說著自己的想法，不能理解的辛苦，最夸張的一次就是走著去上班的路上，邊打電話邊哭，走了一路，電話也打了一路，而自己也哭了一路，我無法想象原來做專業(yè)工作其實看起來很溫馨和偉大，但是其實也是很多的瑣事聚集在一起，并不像自己想象中的那樣美好。那時自己會向家里人、朋友傾訴，大多情況是不能理解為什么每天加班到很晚，太辛苦、太累，好在從小到大爸爸媽媽都是開明的，那時候他們一方面會告訴我任何工作都很辛苦、都有壓力，另一方面也會讓我自己考慮，如果太辛苦太累，不干也行。
以前沒有工作的時候，我自己就想，畢業(yè)之后可以找一份好工作，朝九晚五，而且收入不錯，總之想像中的工作是：清閑而且又有意義，覺得那是很美好的一件事。但是實際工作之后，發(fā)現(xiàn)應該是沒有哪份工作是又不需要付出，又能得到自己想要的東西的，所以那時候，自己沖突很大，覺得是不是因為做社工才這樣壓力大、工資不高還會有加班。而對于糾結的我來說，心理想過離開，也向機構提出過離開，但是內(nèi)心里又有些不甘心，感覺自己為什么會這么差，期間也跟督導老師交流和溝通，就這樣，在各種交織的情緒中自己選擇了堅持?，F(xiàn)在想想覺得還是挺幼稚、挺理想的。其實我們自己的成長很重要、樹立我們正確的價值觀也很重要，寄希望于“意義”就要與堅持和責任相伴，很長時間自己都是只想擁有它的好，而不能接納它是需要付出的在那個階段。
培養(yǎng)專業(yè)的敏感
南京協(xié)作者服務社區(qū)有需要人群尤其是流動人口，對此，于我來說應該是自己愿意去做的，因為自己的爸爸媽媽所做的工作也類似于打工。見到這些打工的人，我往往都有一種同情的情感在里面，這是我對于服務對象的認同。但因為并沒有真正接觸過專業(yè)的工作，剛剛進入機構的時候也是從日常服務入手，在南京協(xié)作者成立的新市民之家，照顧那些放學無處可去的流動人口的子女，他們會在里面寫作業(yè)、看書、借書，或者打乒乓球、下象棋等等，第一次參與機構的日常服務，我的督導金艷親自接待了一個兒童，讓我在一邊觀摩，她介紹自己，帶著孩子參觀我們的新市民之家、介紹機構的活動，讓孩子學習小主人規(guī)范，并且告訴孩子們可以做什么，歡迎大家之類的，這次親身示范，讓我知道了如何開始服務，而我所做的也基本是按照機構已經(jīng)探索出來的一套流程來做，比如小朋友來了要先敲門，進入后需要他們主動打招呼，如果不打招呼就需要我們先主動打招呼并引導他應該怎樣講禮貌，然后簽到、寫作業(yè)、看書等等，這中間會遇到很多情況，比如有第一次來的小朋友需要學習其他小朋友自己制定的“新市民之家小主人規(guī)范”，需要工作人員先做一下自我介紹，然后帶他（她）參觀、了解機構，再到填表以保留下這個孩子的信息以便跟進服務等等。這個過程中會體現(xiàn)很多服務細節(jié)，比如自我介紹、告訴他們我們可以為他們做什么，他們來了可以做什么，要注意些什么等等，具體的交流內(nèi)容有不少?，F(xiàn)在這些方法我們早已經(jīng)總結了出來，供每一個第一次接觸日常托管服務的實習生、志愿者使用，但那時我對此的認識僅僅停留在就需要這樣做，而并不明白其中作為一名社會工作者來說，與其他的一些公共機構所做的有什么不同，我只把這當做是一個流程，卻很難感受到中間體現(xiàn)的專業(yè)價值。
但隨著時間的推移，我會發(fā)現(xiàn)我們這樣操作的微妙的變化，我發(fā)現(xiàn)當自己慢慢嘗試著按照督導的示范以及機構的服務來操作這個流程的時候，在語言中表達出：很高興認識你XXX,歡迎你來到南京協(xié)作者新市民之家，我叫翟榮芳，你可以叫我榮芳姐姐，我想認識你，你可以介紹下你叫什么名字嗎？……類似于這樣的介紹下來，我看到了孩子表情的變化，他們特別高興，而且特別愿意也很認真的介紹自己，逐漸地，自己也才會發(fā)現(xiàn)這簡單的一系列的介紹和熟悉的環(huán)節(jié)中，每一句話都是專業(yè)的，雖然是介紹，但是如何介紹，什么樣的方式介紹，帶著什么樣的表情和態(tài)度去介紹都是很關鍵的，否則是會帶來不同的效果。介紹自己就是把一個孩子和自己放在平等的地位去認識、去交流，讓孩子感覺到尊重，他同樣回饋的是尊重。此外，帶領孩子熟悉工作的環(huán)境、熟悉每個工作人員，是增加他們的歸屬感；孩子遇到問題先思考以及作業(yè)寫完讓他們自己先檢查是讓孩子自己養(yǎng)成好的學習習慣；制定小主人規(guī)范就是協(xié)助他們培養(yǎng)自我服務、自我管理的能力，等等，有了這些基礎性的工作，孩子的變化便是自然而然的展現(xiàn)出來，他們會進門敲門、主動問好、會主動參與志愿服務……而遇到問題的時候，跟他們耐心去講，這些方法也顯得尤為重要，這時自己也會發(fā)現(xiàn)這些在我看來普通的“技術”的價值，而這我覺得恰恰才是我初次體會社會工作最主要的收獲，看似簡單的內(nèi)容中每一個細節(jié)、每一句話都是專業(yè)的一種體現(xiàn)，一種平等、尊重以及發(fā)展的眼光去看待這些孩子。
現(xiàn)在來看，很清晰地可以看見最初我對于機構已有的專業(yè)的體現(xiàn)的敏感是沒有的，當然也就很難再去感受到專業(yè)的價值。因此如果在做基礎性的工作的時候只是一成不變的去重復機械的流程，久了可能還會厭倦或者是逐漸地忽略一些細節(jié)，這些是很可怕的。因此只有當我不再把這些當做一套程序來做的時候，只有當自己不斷建立專業(yè)的敏感，培養(yǎng)專業(yè)的反思精神的時候，才能在日常服務中認識到專業(yè)的價值，也才能更好的發(fā)揮、延續(xù)和發(fā)展這份專業(yè)的價值。
在團隊中面對自己的成長
即使那時候自己的狀態(tài)很糟糕，但是機構卻總是會以最大的信任給予每一個進入到機構中的人，哪怕只是一個實習生或者志愿者，所以這時總是會有這很多獨立做工作的機會。第一次參與機構組織的大型活動，是三八婦女節(jié)，帶領流動兒童和他們的媽媽們?nèi)ブ猩街参飯@參觀、交流活動，自己作為活動的負責人當時因為自己沒有大型活動的經(jīng)驗，不知道會有什么安排，但是當時得知讓自己負責這次活動的時候，我絲毫沒有認識到其實這是鍛煉自己的好機會，好像這事就是讓我一個人干似的，于是便告訴大家，我不行，還是你們主要負責吧。而實際在操作過程中，活動計劃撰寫、現(xiàn)場踩點、碰頭、評估、包括一些重要的環(huán)節(jié)，基本上都是成熟的社會工作者跟我一起，告訴我如何寫計劃，踩點應該踩什么，為什么要開碰頭會，應該怎么開碰頭會，評估會的目的是什么，怎么樣才能達成開評估的目的，有些環(huán)節(jié)甚至是成熟的社會工作者直接來帶領的，因此也才有了活動的成功。此外，在2009年開拓社區(qū)探訪點的時候，也都是成熟的社會工作者跟我一起，幫助我修改訪談提綱、跟隨我一同走訪流動人口社區(qū)、一起做訪談，帶領著我去做，也才有了后續(xù)我負責的探訪社區(qū)的順利的服務，也才有了專業(yè)服務活動的技巧和方法的積累。
現(xiàn)在想來最初自己對于“團隊”的認識是沒有的，總覺得這個事情要自己來做。此外對于承擔責任的勇氣也是沒有的，有的只是在自己固有的認識中清楚的知道有哪些事情是我經(jīng)驗之內(nèi)的，我有把握的，那些沒有把握的，自己選擇回避，不敢挑戰(zhàn)自己，面對成長。此后的經(jīng)歷中很長一段時間我依舊不斷的犯同樣的錯誤，什么事情都不敢做，生怕出錯。而每次活動最怕的就是開評估會，因為在評估會上，大家不斷指出自己的問題，這些狀態(tài)都是我最初不能接受的方式。
在這個過程中，在日志督導、面對面的督導中，督導都會直接指出我的問題，給我一些成長的建議，此外日常服務中潛移默化的對我從事的新的工作內(nèi)容的支持，手把手的教、手把手的帶領，讓我開始有把握去做一些原來不熟悉的事情，也開始逐步發(fā)現(xiàn)自己可以去做，由此，自己也逐漸開始面對自己的局限，開始有所突破。自己也明白了當我們學會敢于面對，學會無條件的承擔的時候，才會有所積累，才會迎來更多的成長。而與此同時，我也明白了，身在團隊中，我不是一個人在做一件事情，而是一個團隊在做，在這個團隊中，每一個人都會盡自己最大的努力，一起達成我們共同的目標，而不是自己的目標，而這也是協(xié)作者“團結協(xié)作 助人自助”這個理念對于團隊自身而言最好的詮釋和理解。
意外的收獲
農(nóng)民工對法律知識的欠缺使他們在權益遭受侵害時往往無法找到合適的途徑，在機構每次接聽到這樣的電話都是主動轉接給相關的工作人員，但往往也會遇到需要自己面對的情況，于是自己就會向有經(jīng)驗的工作人員咨詢或者上網(wǎng)查詢一些資料，漸漸的，雖然自己仍舊有很多的欠缺，但是我發(fā)現(xiàn)自己在接到類似的電話時已經(jīng)知道可以從哪個方向去詢問，比如工資糾紛，就需要涉及到是否簽訂勞動合同、工作多長時間、工資是多少等等的情況。在2010年的時候接觸了一個法律咨詢，一個近六十歲的師傅在小區(qū)看門看電梯被無故辭退，工作近二十年工資上達不到最低工資標準，沒有保險，沒有勞動合同，沒有節(jié)假日等等，在我已有的認識中幾乎不合法的情況都占盡了，讓我覺得這單位做的太過分了，但是這些都不是我們能夠通過感情來解決的事情。在接觸到這個咨詢的過程中，我還沒有完整介入過一個這樣情況復雜的法律咨詢個案，于是在大家的協(xié)助下，我上網(wǎng)搜集了很多的資料，看了勞動合同法，協(xié)助他計算了應該得到多少賠償，那一次整整算了幾個小時，面對一堆數(shù)字和幾頁計算的草稿紙，似乎覺得已經(jīng)看到振奮人心的結果。但是其實這僅僅是開始，師傅在我們的協(xié)助下與單位協(xié)商，結果不成，進入到勞動仲裁，結果同樣不成，最終進入到法院……現(xiàn)實有著很多的不如意，整個過程中師傅對于自己的案子每一個階段都似乎比我更加清楚，尋找證據(jù)、計算應得的賠償?shù)鹊龋麑τ诜芍R的了解與我來說好像更像是個專家，但是卻依舊需要我們不斷的給予指導和支持。一個是擁有法律顧問的物業(yè)公司，一個是毫無經(jīng)驗的打工者，我想這中間的巨大差距就是需要我們來去填補的，而不僅僅是法律上的推動，雖然這個案子歷經(jīng)一年多仍沒有按照我們的預期發(fā)展，但是在這個過程中很多打工朋友清楚他們的問題在哪里，只是不知道該怎么辦，而且往往一進入到實質(zhì)性情況沒有信心，所以在這個過程中往往工作人員的鼓勵和肯定就顯得尤其重要，這也成為我們和專門的法律咨詢工作的不同之處，除了法律知識上的支持之外，更加注重個人的成長，更加關注案主的心理層面。這些也讓我更加理解了在機構工作的過程中，為什么一定鼓勵打工朋友自己寫訴訟書、自己去執(zhí)行一些事務，而不是幫著他們?nèi)プ觥膶I(yè)來看，這不正是相信案主的潛能，提升他們個人能力的一種方式嗎？！更重要的是，在怎樣發(fā)揮打工朋友自身力量方面，我們也一直注重打工者相互之間的分享與互相支持，能夠讓一個人帶動其他有需要的人，法律分享活動等等，比如南京協(xié)作者開展了新老市民論壇，邀請律師志愿者和打工朋友一起分享，探討大家實際工作中發(fā)生的案例，此外，鼓勵打工朋友講這些故事搬上舞臺，講給更多的人聽，而這個過程中，我也從對勞動法律沒有一點認識的人，通過工作人員的學習小組、案例討論活動中，開始跟著他們一起學習。我們的服務對象從這個過程中不僅僅自己實現(xiàn)了自我服務，也實現(xiàn)了他們之間的互助，而我們自身也獲得了成長，這不正是助人自助最好的體現(xiàn)么。
與痛苦相伴的甘甜
最初工作的心情是很極端的，工作中體會到的快樂與成就感與難過以及自我的否定，都是從未有過的刻骨銘心，很多時候我都會產(chǎn)生一種想法：我適合做一名社會工作者嗎？從第一次負責活動的推脫，到不知道什么是“倡導”、為什么而評估……從書本上出來走近實踐中，自己對專業(yè)的無知和各種錯誤便接踵而至。這期間在機構的耐心陪伴和督導的指導下，開始清楚了要學會承擔、要勇敢承擔、要團隊合作，要敢于面對自己的不足。更重要的是要有專業(yè)的思考和反思，也就是凡事多從專業(yè)的角度去思考為什么，多反思自己可以怎么做，問題就不光是問題，而讓自己也轉化為可以用專業(yè)的方法去解決問題的人。自我的成長和專業(yè)的成長才能同時開始，現(xiàn)在想想，也正是在一次次活動計劃、一篇篇工作日志以及一次次耗時很長的討論和評估中才逐步領悟到的這些東西。而自己也經(jīng)過了8年的錘煉，學會了開小組、做家訪、做培訓、寫項目、做項目、帶新人，也面對了與各種不同種類的合作伙伴的面對面……雖然很多方面或許依然稚嫩，但依然也有一些大小不一的成果，回頭想想，也是令自己欣喜的。
當自己投入其中，在與服務對象接觸的過程中也能夠體會到歡心和成就。記得最初在社區(qū)探訪服務中，孩子們對我們的到來格外開心，和他們相處期間，他們會用他們特有的方式表達這份感激，記得他們?yōu)槲液土硗庖粋€實習生姐姐送上了自己的畫，還為我們起了好聽的名字，那時候我臉上長痘，孩子們?yōu)槲移鹈岸够ń憬恪保⑶覍懮狭藢ξ覀兊淖Ｔ浮?/span>
此外記得在服務中遇到一個孩子，那時候怎么說都依舊是調(diào)皮不聽話，而且那種調(diào)皮都到了我們頭疼的地步，后來經(jīng)過家訪才了解到他從小跟隨者爺爺奶奶生活，爺爺奶奶靠賣菜生活，他們居住在很小的出租房中，幾乎沒有光，幾次家訪從來沒有進過他的家，因為家里除了一張上下的高低床幾乎就沒有能夠站人的地方，經(jīng)過家訪了解到他在家是個很懂事的孩子，這顯然與我了解到的情況不同，此后我們也跟他深入接觸過幾次，而后根據(jù)他的家庭情況對他進行了學習上的資助，他也是南京協(xié)作者流動書桌助學計劃第一批受助對象，此后以前他那種破壞紀律的行為不見了，后來協(xié)助他找學?！诙啻蔚姆罩校@個家庭和機構的聯(lián)系格外緊密，而他年邁的奶奶還特意為我們送來了自己賣的幾盆花留作紀念……其實我想這正是在自己成長收獲之后，另一份最珍貴的成長的禮物和回饋。
無法釋懷
工作8年，無法釋懷的事情也很多，尤其是面對質(zhì)疑的時候，才會讓自己徹底失去方向，而會痛苦的問自己到底是為了什么。記得2009年一次活動之后,一個小朋友自行車丟了，所以騎車送她回家，結果差不多騎車四十分鐘將她送回家后，這個孩子連句感謝的話都沒說，家長也只顧著吃飯，一點感激之心都沒有，這讓那時候的自己實在無法理解。此后，當我再次遇到那個孩子時，我說出了自己的想法，但是卻并沒有針對這件事情能夠與她的父母溝通，我想這是工作中的遺憾。此后也遇到過類似的事情，組織志愿者外出活動，午餐大家吃燒烤，但是有家長卻質(zhì)疑為什么孩子沒有吃飽，一激動連解釋都沒有解釋，便掛斷了電話。遇到這樣的事情挺讓人心痛的，但是卻又不得不冷靜的面對，面對我們工作中的失誤，并沒有傳達我們做那樣一次活動最主要的目的是什么，以為大家會清楚，但是實際上是不清楚的，所以即使在做好事，也一定要讓對方能夠感受到，至少心存感恩也是最基本的，不圖回報固然重要，但是一定要讓服務的接收者感受到別人的那份心。這些事情，回過頭來再次想想其實體現(xiàn)的都是工作中的失誤，社會工作為了能夠讓人更好的成長，尤其是人的教育、成長是不容忽視的，需要隨時隨地，而這也是對服務對象成長的一種責任。
工作中，在僅有的幾次與政府人員溝通的過程中，卻留下了無比深刻的印象。在一次區(qū)里民政局資助幾個助學兒童后，因為與社區(qū)有合作的項目，所以將錢全部給了社區(qū)，第一次還好，很快就拿到了幾名助學兒童的費用。但是等到第二次溝通，卻不料以合作項目為由拒絕支付，即使是合作的項目，但是資助人早在半年前就確定的事情，怎么可能隨便由下面的人隨意改變呢，況且這不是其他的費用，而是事關孩子的上學，我無法想象如果這是一個孩子的救命錢，那會不會一樣會被個中原因而再三的推脫，也無法理解“為他們做事那是應該的”的這句話是否真正能夠理解，融入到自己的行動中。我更愿意相信那些愿意資助這些孩子們的那些部門，但是也弄不清楚為什么總會有個別人從中存在個人自私的想法？大家總說社會工作者需要處理好關系，這種搞不清責任的話似乎有點抱怨的性質(zhì)，但是我想社工也畢竟不是神仙，不能以神仙的標準來衡量他們，還是需要我們心中守護著一個天平。
此外，第一次的搞不清狀況的一次項目匯報，當時自己沒有經(jīng)驗，匯報思路可能存在一些混亂，所以沒有說的太清楚，表達的不夠好，當時在場的民政局的領導、高校的老師們，還有居民代表做回復和反饋時，居民代表直接劈頭蓋臉說：你們這個項目，聽了之后我肯定不會支持的……一盆冷水澆下來，好在一個對南京協(xié)作者熟悉的老師，曉莊學院的一位老師，當時替我說：協(xié)作者做的很踏實，肯定沒有大學老師講的好，但是他們做的很好。當然自己吸取了做項目匯報的經(jīng)驗，是慘痛經(jīng)歷中尋得的，自己能夠承擔，因為自己做的確實不好。但還有一次項目匯報，自己從項目背景、實施方法、項目成效、經(jīng)驗問題等系統(tǒng)的闡述之后，同樣遭到了以為高校“專家”老師的質(zhì)疑，雖然自己匯報肯定不完美，但是也真的理解不了這種無理由的質(zhì)疑，同樣這次匯報中，另一個機構的代表告訴我，她覺得我匯報的很好，對方提出質(zhì)疑是她個人的問題……當自己寫下這些的時候，總感覺有點覺得“無聊”的感覺，但仔細想想，這是難以忘懷的經(jīng)歷。后來對于北京協(xié)作者提出的“支持性監(jiān)測評估”這個概念理解和欣喜了很久，因為監(jiān)測不是把自己放在一個“專家”的高高的位置上，而是站在社會組織需要的的立場上給予幫助的建議和支持，而不是質(zhì)疑，支持性監(jiān)測評估則是通過對項目的評審，給予草根組織支持，是從協(xié)助草根組織成長的角度來介入的，所以我想真正的專家是有發(fā)展視角的，而不是一種權利和短視視角的。真正對社會工作熱愛和對社會組織理解的人才能成為專家，單純的知識堆砌，沒有責任意識的專家也是最沒有價值的專家。
無法釋懷的事情太多太多了，每每遇到這樣的事情，總會懷疑自己所做的工作的價值和意義究竟是什么，為什么一定要遭受別人的質(zhì)疑，面對別人的隨意。但終究這些不過都會成為工作中的小插曲，只是味道的濃烈讓我們一時無法接受，服務對象的不解也正說明我們工作的價值，而政府與民間組織的關系也是社會工作發(fā)展過程中必經(jīng)的道路，而社會工作發(fā)展中居民的認可、專家的沉淀也都是需要時間和歷史沉淀的。
守護我們共同的希望
這8年中，經(jīng)歷過服務對象在最無助的時候的求助，把自己當做一家人的無私的信任和發(fā)自內(nèi)心的問候與感激，也經(jīng)歷過從早到晚走訪或活動結束后精疲力盡的躺在床上的幸福，留下過與服務對象在一起的開心的合影，遇到最能理解，也最無私給予機構幫助的合作伙伴……甜蜜的回憶很多很多；當然在8年中，也遭遇過服務對象的不信任和不了解，甚至是毫不客氣的言辭，遇到過“專家”在眾目睽睽之下砸來的“磚頭”，也有過寄人籬下的心酸和底氣不足……苦澀的回憶也很多很多。
酸甜苦辣交織的才是生活吧，社工服務的路上飽嘗各種滋味依然會有，好在覺得自己身在一個踏踏實實服務，本本分分工作的團隊中，會覺得無論遭遇什么，都是踏實的。
雖然社會工作在中國發(fā)展的時間還并不長，社會的認知度也并不高，但是在自己的身邊總會感受到這些我想只要有這樣一些人在做著這些事情。相信社會不斷發(fā)展，組織也會不斷進步，而自己在不同的階段面臨有不同的思考。無論怎樣，我們都需要不斷進取，需要慢慢成長和進步，正向自己在協(xié)作者經(jīng)歷的成長過程一樣，有足夠的空間，可以有自己生長的節(jié)奏。仍舊懷著那個期望：只要我們堅持在社會工作這條路上，相信總有一天這不再只是溫暖我們自己的事業(yè)，而是可以溫暖每一個心靈的事業(yè)。
作者簡介：
翟榮芳1985年7月26日出生于河北衡水棗強縣，直到7歲時那時候上幼兒班全家搬到內(nèi)蒙古呼倫貝爾海拉爾，從幼兒班、小學、初中、高中一直都居住在那個美麗的小城。高中畢業(yè)，來到南京上學，畢業(yè)于南京人口管理干部學院社會工作專業(yè)，大四進入南京協(xié)作者實習，實習結束后留在機構工作，從事一線社工工作，一直到現(xiàn)在。
