王立宏，北京協(xié)作者教育倡導(dǎo)部副主任，社會工作師，2008年入職北京協(xié)作者，從事過一線社會工作服務(wù)、社區(qū)發(fā)展項目和政策倡導(dǎo)等多項工作，并執(zhí)行了北京市“三社聯(lián)動”試點項目，成為兼具社工服務(wù)、項目管理和政策倡導(dǎo)等綜合能力的管理者。
2013年夏天開始，機(jī)構(gòu)派駐我前往朝陽區(qū)東風(fēng)地區(qū)，運作北京協(xié)作者承接的北京市“三社聯(lián)動”試點項目，這樣一去就是將近四年的時間。
“三社聯(lián)動”于當(dāng)時來說，還是一個新鮮的詞匯，在某些地區(qū)雖然提出來，并進(jìn)行了嘗試，但一直沒有一個準(zhǔn)確的定義，也沒有很詳細(xì)的解讀，更沒有可視化的可以借鑒的經(jīng)驗。當(dāng)時我們相當(dāng)于是摸著石頭過河。還未進(jìn)駐，機(jī)構(gòu)李濤主任、項目部劉倩主任我們一起討論制定“三社聯(lián)動”工作框架和思路，為進(jìn)駐后的工作打好基礎(chǔ)。而進(jìn)駐地區(qū)后，面臨的困難也是極大的。
進(jìn)駐東風(fēng)之后的前三個月，我們由東風(fēng)社區(qū)辦蘇會利科長、社區(qū)服務(wù)中心姚軍龍主任、馬昕主任、北京協(xié)作者劉倩、社工師協(xié)會宋雅軍和我等組成的聯(lián)合辦公室成員，每天深入社區(qū)走訪、調(diào)研，了解社區(qū)、社區(qū)社會組織、社會工作者的服務(wù)需求。有一天訪談結(jié)束，我回辦公室加班整理材料，還接到蘇會利科長打來的電話，我一看號碼是他辦公室的座機(jī)，那時候已經(jīng)晚上七點半，他針對第二天下社區(qū)走訪的細(xì)節(jié)希望和我再溝通確定一下。
新事物被接納始終都需要有一個過程。還記得在某社區(qū)，我們介紹完“三社聯(lián)動”工作后，有社區(qū)居委會的工作者直接反饋的是“‘三社聯(lián)動’是什么，沒聽過”“又給我們加活兒”。而向社區(qū)居民做介紹時，我們得到的反饋最多的就是“我們在社區(qū)教唱歌學(xué)畫畫，本身就不收費，就是志愿服務(wù)，還讓我們管其他事情干什么”“你們說的這個事情太麻煩，我們好不容易退休了，就想輕松一下”。
“三社聯(lián)動”需要調(diào)動整個社區(qū)的系統(tǒng)有機(jī)配合起來，共同發(fā)力，才能真正讓社區(qū)有需要幫助的弱勢群體得到服務(wù)，社區(qū)環(huán)境和居民關(guān)系得到改善。從理念到行動，理念的改變是最難的。于是，我那時候天天跑社區(qū)，一個社區(qū)一個社區(qū)談，逐個和社區(qū)工作者和社區(qū)社會組織負(fù)責(zé)人分享“三社聯(lián)動”的理念和操作方法。
在這個過程中，針對他們提出的問題，有些與“三社聯(lián)動”第一步的工作沒有直接關(guān)系，但多是日常工作中遇到的棘手問題，如志愿者培育、項目書撰寫等，我將其與“三社聯(lián)動”結(jié)合起來，給他們支持，也分享在“三社聯(lián)動”工作開展中，他們遇到的這些問題都可以找到更多答案。慢慢的，我與每個社區(qū)的書記主任、社區(qū)工作者、社區(qū)社會組織都建立了很好的工作關(guān)系，因為他們感覺到我和我的團(tuán)隊在這個過程中的投入，以及分享的專業(yè)技術(shù)對他們的工作確實有幫助。這個過程中，給我的啟發(fā)是，很多時候，我們工作的開展，首先需要建立起專業(yè)關(guān)系，贏得服務(wù)對象的信任和接納。
在東風(fēng)，從社區(qū)調(diào)研到社區(qū)重點示范項目開展，從服務(wù)監(jiān)測到社區(qū)干部、社區(qū)工作者、社區(qū)社會組織負(fù)責(zé)人的培育，從社區(qū)層面的社區(qū)社會組織培育到街道層面社會組織聯(lián)合會建立和社會工作者協(xié)會指導(dǎo)，每一步對我來說，都是一個挑戰(zhàn)，是一個全新的嘗試，而我堅持下來，一個是因為背后有一個強(qiáng)大的協(xié)作者團(tuán)隊的支持，一個是我也希望看到我和團(tuán)隊的傾情投入，會對一個地區(qū)發(fā)生怎樣的改變。
還記得社區(qū)重點示范項目開展時，一位開始對項目書撰寫、案例撰寫一點不了解的社區(qū)工作者小思到辦公室來找我，說“我上學(xué)的時候都沒有這么用功過，你知道嗎，我們項目書改了19遍，我要一份一份打印出來，保存起來”；還有一位社區(qū)工作者明姐，在項目結(jié)項時，因為我對他們社區(qū)提交的項目總結(jié)報告和展示材料一直提出修改意見，她晚上回去還繼續(xù)修改，要知道，她家也有一個正在讀書的孩子，每天要輔導(dǎo)孩子功課，忙完家里的事情才能靜下心來修改。那天晚上11點多，我手機(jī)上接到她發(fā)來的材料，她說“你再幫我看下，這個材料成不成，別的社區(qū)都做的那么好，我們社區(qū)不能落后”。
在社區(qū)社會組織培育過程中，我也結(jié)識了很多可愛的社區(qū)居民。某社區(qū)的吳老師，我和他在社區(qū)的活動室、會議室談了不下10次，溝通“三社聯(lián)動”過程中的細(xì)節(jié)問題，每深入一個環(huán)節(jié)，吳老師都反應(yīng)特別大，有幾次還和我發(fā)起了脾氣，而每次我都等他平靜后，從他組織的其他事情慢慢再轉(zhuǎn)回這個話題，時間長了，吳老師說“你這么有耐心，難怪你們能把這個工作做扎實”。三年過后，吳老師和另外一位當(dāng)時對“三社聯(lián)動”工作特別排斥的社區(qū)社會組織負(fù)責(zé)人都成了我們的代言人，每次都和別人分享“三社聯(lián)動”對社區(qū)帶來的改變，對他們所在組織的指導(dǎo)。后來，這兩個社區(qū)社會組織都成為所在社區(qū)的品牌組織，承接的社區(qū)公益金項目最終評審都是“A”，并且獲得多次媒體報道和來自各級政府頒發(fā)的獎項。
記得第一年的“三社聯(lián)動”展示大會籌備過程中，我們和各個社區(qū)的主任、社區(qū)工作者、社區(qū)社會組織負(fù)責(zé)人一起準(zhǔn)備各個環(huán)節(jié)，從模擬演練到檔案匯總，再到正式展示，我們聽到大家更多的感慨是在一年時間里，從薄薄的一份項目書到一大摞項目過程材料中所經(jīng)歷的酸甜苦辣。
某社區(qū)的一位社區(qū)社會組織負(fù)責(zé)人，為了購買到物美價廉的項目活動材料，夏天很熱的時候在批發(fā)市場一家一家詢問，連來回打車的錢都舍不得用。她和兩位骨干負(fù)責(zé)人開項目籌備會，就在自己家里，一討論就是三小時；其中一位成員的愛人患有阿爾茨海默病，每次都會帶上老伴兒一起參加會議，參加項目活動。這個組織里的另外一位負(fù)責(zé)人曾老師于2016年底不幸患病離世，還記得展示大賽匯報時，其他很多組織拿著稿件匯報，但曾老師堅持將匯報內(nèi)容默誦了出來，她說“我們組織里這么多人做了這么多好事，我要匯報好，要不對不住這些成員”，曾老師分享的每一個故事都是她和團(tuán)隊的成員在稿紙上修改了一遍又一遍，和社會工作者討論了一次又一次，最終他們對接社區(qū)流動兒童服務(wù)空巢高齡老人的互助項目獲得居民和各級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
東風(fēng)地區(qū)剛開始做“三社聯(lián)動”時，只有七個社區(qū)重點示范項目，其中因為各種原因還夭折了兩個，目前已發(fā)展到每年四十多個社區(qū)公益金項目參與社區(qū)治理，彌補(bǔ)公眾服務(wù)無法觸及到的社區(qū)居民服務(wù)的空白地帶；社區(qū)社會組織也從2013年的78個掛名社區(qū)社會組織到現(xiàn)在每個社區(qū)都有可以承接公益項目開展的成熟組織；而社會工作者目前也從對項目運作知之甚少到熟悉項目開發(fā)、設(shè)計、運作、總結(jié)、評估等整個實施流程，在社區(qū)工作中也可以比較成熟的運用“助人自助”理念開展社區(qū)服務(wù)。
一路走來，所有走過的路，遇到的困難和挑戰(zhàn)，經(jīng)歷過的故事都成為最好的回憶。在這三年多駐扎項目點的時間里，每每在路燈下的豆各莊路口西公交車站等車時，有星光閃爍，也有皓月當(dāng)空，有雨雪飄過，也有寒風(fēng)凜冽?？粗車鐓^(qū)的萬家燈火，總會想，因為在這里我曾經(jīng)為之努力過，與這個地區(qū)有過交集，看到了它每個階段的變化，而我自己也完成了一個新的突破，那些付出就是值得的。東風(fēng)“三社聯(lián)動”試點項目似乎是我工作成長過程中的一個美麗的插曲，但更是機(jī)構(gòu)綜合性社會工作專業(yè)人才培養(yǎng)的一個必然。
