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北京睦友社會工作發(fā)展中心社會工作者劉桂楠

埋下種子：那個關(guān)于 "適合" 的問號

2018年，在北京社會管理職業(yè)學(xué)院（現(xiàn)民政職業(yè)大學(xué)）李旭老師的推薦下，我選擇了社會工作專業(yè)。那時的我只記得老師說“這個專業(yè)很適合你”，卻琢磨不透“適合”的含義，就這樣帶著滿心疑問踏入大學(xué)校園。第一節(jié)《社會工作概論》課上，張柳清老師系統(tǒng)地講解了什么是社會工作，這是我第一次從理論層面認(rèn)識這個專業(yè)，卻依然沒找到“適合”的連接點。后來我加入系學(xué)生會組織部，從普通干事一步步成長為部長。這段經(jīng)歷讓我褪去青澀，變得穩(wěn)重成熟，也為日后的職業(yè)發(fā)展積累了組織協(xié)調(diào)能力，但關(guān)于“適合”的困惑，始終像團(tuán)迷霧籠罩在心里。

2021年臨近畢業(yè)，我和許多同齡人一樣陷入迷茫：要不要進(jìn)入社會工作機(jī)構(gòu)？未來的路該怎么走？張柳清老師始終關(guān)注著我的就業(yè)情況，這份關(guān)懷讓我格外感動。受疫情影響，我也隨大眾選擇考公考編，可內(nèi)心清楚這并非真正的熱愛。直到在唐山市某區(qū)民政局見習(xí)時，我終于觸摸到“適合”的輪廓——疫情期間，我作為社區(qū)組織志愿者為居民采買生活物資，并擔(dān)任志愿團(tuán)隊的小隊長。團(tuán)隊成員大多比我年長，卻愿意信任并跟隨我的引導(dǎo)，或許這就是社會工作基因的悄然體現(xiàn)。一次普通的采買對接中，一位自我評價很低的志愿者對我說：“你很厲害，因為你，我才選擇留下來?！焙髞砦也胖?，這位同為畢業(yè)生的志愿者報名時曾說“只是找個事兒干，不合適就退出”，甚至在活動中因自我懷疑險些退出，最終卻因我的鼓勵堅持了下來。她的這句話像一束光，突然照亮了我心中埋藏已久的種子——原來社會工作的本質(zhì)，是用生命影響生命。那一刻，我清晰地聽見內(nèi)心的聲音，毅然決定北上，投身專業(yè)社會工作機(jī)構(gòu)，開啟屬于我的職業(yè)旅程。

劉桂楠在社區(qū)給老人開展小組活動

蛻變之路：從 “專業(yè)學(xué)生” 到 “職業(yè)社會工作者” 的破繭

2023年4月，我終于如愿加入北京睦友社會工作發(fā)展中心。作為初出茅廬的“小白”，內(nèi)心滿是忐忑，所幸機(jī)構(gòu)的同事們像姐姐一樣耐心帶教，從項目策劃到活動執(zhí)行，一步步領(lǐng)著我熟悉流程。這份溫暖的接納，讓我迅速融入環(huán)境，也對職業(yè)社會工作者的日常有了具象認(rèn)知。

真正的挑戰(zhàn)，來自于接觸溢彩星光項目的“金融賦能，安護(hù)晚霞”服務(wù)。項目落地西城區(qū)椿樹街道，目標(biāo)是提升困境老人的金融健康意識。但初次向老人介紹服務(wù)時，我就被潑了冷水：“是不是要推銷理財產(chǎn)品？我沒錢買！” 類似的質(zhì)疑讓我手足無措——原本以為專業(yè)知識能直接轉(zhuǎn)化為服務(wù)價值，卻忽略了“接地氣”的溝通才是打開信任的鑰匙。

劉桂楠參與溢彩星光項目培訓(xùn)

幸運的是，恰逢此時“公益 1+1”溢彩星光項目組舉辦了項目管理培訓(xùn)，輔導(dǎo)會上當(dāng)我提出自己的困惑時，其它機(jī)構(gòu)的伙伴分享了他們的經(jīng)驗。北京協(xié)作者的楊玳瑁老師指出：“有效溝通不是單向輸出，而是用對方能理解的語言搭建橋梁。” 這句話點醒了我。我開始琢磨老人們的生活邏輯：用“菜市場買菜砍價”類比消費陷阱，用“胡同里的熟人借錢” 解釋金融風(fēng)險，甚至把反詐知識編成順口溜。當(dāng)我放下“專業(yè)姿態(tài)”，用他們熟悉的語境交流時，老人們的眼神從警惕變成了認(rèn)同。

隨著溝通模式的調(diào)整，項目推進(jìn)漸入佳境。記得最后一次活動結(jié)束后，我和同事走在胡同里，幾位參與過課程的老人遠(yuǎn)遠(yuǎn)認(rèn)出我們，熱情地向鄰居介紹：“這是給我們講課的小劉，講的都是實用知識！”那一刻的成就感，比任何榮譽(yù)都更珍貴。項目結(jié)項評審時，溢彩星光項目公益導(dǎo)師于秀清老師說：“從你身上看到了新生代社會工作者的活力與創(chuàng)造力?！边@句話像一顆定心丸，讓我確信：這條路，我走對了。

這段經(jīng)歷讓我明白，從學(xué)生到職業(yè)社會工作者的蛻變，不僅是知識到實踐的轉(zhuǎn)化，更是學(xué)會 “把專業(yè)藏在細(xì)節(jié)里”——不是用術(shù)語證明專業(yè)，而是用溫度傳遞價值。當(dāng)老人們開始主動分享自家的“防騙小故事”時，我知道，那些曾經(jīng)晦澀的金融知識，已經(jīng)真正走進(jìn)了他們的生活。

劉桂楠引導(dǎo)金融小組組員進(jìn)行金融游戲

突破與共生：當(dāng)項目價值在“雙向改變”中顯影

2024 年 9 月，溢彩星光第三期項目啟動，我以“三期伙伴”的身份接手“星光銀發(fā)”困境老年人金融健康提升項目，服務(wù)陣地拓展到海淀區(qū)北太平莊街道北師大社區(qū)和上地街道八一社區(qū)。此時的我，已從“跟著做”的執(zhí)行者蛻變?yōu)椤邦I(lǐng)著做”的策劃者——主動與社區(qū)書記對接需求，將金融課程與社區(qū)節(jié)慶結(jié)合，甚至設(shè)計了“銀發(fā)智囊團(tuán)”議事環(huán)節(jié)。但隨著項目深入，一種微妙的困惑悄然蔓延：當(dāng)服務(wù)逐漸標(biāo)準(zhǔn)化，我是否在“完成任務(wù)”中偏離了“看見人”的初心？這份疑慮在與督導(dǎo)北京協(xié)作者白先枝老師的對話中找到了出口。她問我：“你覺得項目的意義，是讓老人記住多少金融術(shù)語，還是讓他們感受到被尊重？”這句話像面鏡子，讓我意識到自己正困在“效率優(yōu)先”的瓶頸里。隨后參加的社會工作實務(wù)小組賦能活動中，李濤老師分享的“關(guān)系為本”理念，更是讓我重溫入行時“生命影響生命”的純粹。當(dāng)楊玳瑁老師在小組活動上說“桂楠現(xiàn)在像棵扎根的樹，穩(wěn)穩(wěn)的”時，我忽然發(fā)現(xiàn)，那個懸在心頭多年的“？”，不知何時已變成了“?！薄铱梢院V定地說：“我是社會工作者，這是適合我的路?！?/p>

2025年，三期項目執(zhí)行也跨年了，一個“頭疼”的服務(wù)對象成為我理解“公益 1+1”核心理念的關(guān)鍵切口。起初，她頻繁地對活動細(xì)節(jié)提出質(zhì)疑，甚至在一次活動中因名稱分歧憤然離場。我下意識給她貼上“不好相處”的標(biāo)簽，直到冷靜下來復(fù)盤：偏見往往源于未被看見的真實。我主動登門拜訪，發(fā)現(xiàn)她家中貼滿歷年社區(qū)活動的剪報，才明白那些“尖銳建議”背后，是對社區(qū)事務(wù)的赤誠關(guān)注。后來，我邀請她擔(dān)任活動監(jiān)督員，她不僅自己積極參與，還帶動社區(qū)居民參與活動。當(dāng)她帶著伙伴們自主參與活動時，她說：“聽了你的課，我們覺得得做點什么，不能光等著別人保護(hù)?！?/p>

這一刻，我突然讀懂了項目的深層意義：不是單向的知識灌輸，而是激發(fā)服務(wù)對象成為社區(qū)治理的主動參與者。在社會工作者、社區(qū)、民警的聯(lián)動中，老人們從“被動聽課”轉(zhuǎn)向“主動創(chuàng)作”，這種從“意識提升”到“行動自發(fā)”的循環(huán)，正是“公益 1+1”倡導(dǎo)的“資助 + 賦能”的雙重效應(yīng)。泰康溢彩基金會持續(xù)投入資源，北京協(xié)作者提供專業(yè)督導(dǎo)，而我們作為一線社會工作者，則負(fù)責(zé)在社區(qū)土壤里埋下“自治”的種子 —— 當(dāng)老人們能用自己的方式傳遞防詐知識時，這份“1+1”的價值，早已超越了簡單的疊加。

如今走在八一社區(qū)，常能聽見老人們用自編的“三句半”提醒鄰居：“陌生電話要警惕，高利理財別貪心……”這或許就是社會工作這份職業(yè)的魅力：我們曾以為是在照亮他人，后來才發(fā)現(xiàn)，每一個服務(wù)對象都在反哺我們的成長。那些曾經(jīng)的“瓶頸”與“偏見”，最終都成為了照見職業(yè)本質(zhì)的鏡子 —— 原來最深層的專業(yè)能力，是學(xué)會“摘下標(biāo)簽，看見人”。

劉桂楠開展金融個案督導(dǎo)，為服務(wù)對象講解反詐小知識

未來期望：帶著光，成為光

回望這段旅程，最想感謝的是睦友團(tuán)隊的伙伴、泰康溢彩基金會、北京協(xié)作者、“公益 1+1” 的督導(dǎo)老師們和溢彩星光的伙伴們，是你們在我初入行時遞來第一份信任及支持 —— 記得第一次做項目策劃時，機(jī)構(gòu)成立多元的團(tuán)隊，從項目邏輯框架、項目管理等等內(nèi)容逐字幫我修改方案；第一次面對服務(wù)對象質(zhì)疑時，機(jī)構(gòu)督導(dǎo)、專業(yè)老師督導(dǎo)陪我復(fù)盤溝通細(xì)節(jié)；第一次看到項目結(jié)項報告里老人們的笑臉時，合作方和伙伴們比我還興奮地說 “咱們真的做成了一件事”；第一次參與社會工作實務(wù)小組我提出我究竟是什么樣的人時，溢彩伙伴們真誠及肯定提出未被發(fā)現(xiàn)的我、多元的我。這些瞬間像拼圖一樣，拼出了我從 “社會工作者小白” 到能獨當(dāng)一面的成長軌跡。

劉桂楠參與溢彩星光實務(wù)學(xué)習(xí)小組獲得結(jié)業(yè)證書

作為北京社會管理職業(yè)學(xué)院（現(xiàn)民政職業(yè)大學(xué)）的一名畢業(yè)生，校訓(xùn) “求知躬行、德才相彰、崇揚仁愛、服務(wù)社會” 早已刻進(jìn)骨子里。在胡同里做調(diào)研時，我學(xué)會了 “求知” 不僅是書本上的理論，更是蹲下來聽老人講家長里短的耐心；在處理服務(wù)對象矛盾時，懂得了 “德才” 是專業(yè)能力與同理心的共生；而每次看到老人們從 “等幫助” 到 “幫別人” 的轉(zhuǎn)變，更深刻理解 “仁愛” 與 “服務(wù)” 的本質(zhì) —— 不是自上而下的給予，而是并肩同行的溫暖。

今天，想借這個平臺對未來的自己說：“請記住椿樹街道王大爺那句 ‘小劉講的比電視還明白’，記住八一社區(qū)張阿姨創(chuàng)作反詐三句半時眼里的光，記住那些在督導(dǎo)會上掉過的眼淚和收獲的掌聲?！?strong>社會工作這條路或許沒有鮮花鋪就，但每一次看到服務(wù)對象眼里的希望，每一次感受到社區(qū)因我們的努力而發(fā)生的微小改變，都是繼續(xù)前行的理由。

未來的日子，請繼續(xù)深耕社區(qū)的土壤，把專業(yè)磨成細(xì)沙，鋪進(jìn)老人的防詐故事里；把初心釀成甘泉，澆灌更多人心中的善意。相信終有一天，你會成為自己期待的模樣——不是多么耀眼的存在，而是能讓更多人想起 “有困難找小劉” 時，嘴角會輕輕上揚的那個人。