——原文刊載于“發(fā)展簡報(bào)”公眾號，作者：張歡
時(shí)間回溯到2003年2月底，冬月未過，春燕未歸。北京東五環(huán)外，一間職工宿舍里暖氣微熱，讓人不得不在屋里也裹緊冬衣。屋子雖不夠熱，可屋里這名年輕人的心中攏著一團(tuán)火，他眉頭緊鎖，手握鋼筆，急速地在桌上繪制了一幅圖畫。
這張名為“協(xié)作者的理想國”的圖畫15年來一直躺在北京市協(xié)作者社會工作發(fā)展中心（簡稱“協(xié)作者”）創(chuàng)始人李濤的筆記本里。這是一張“協(xié)作者”發(fā)展的藍(lán)圖，更是一張中國草根NGO生長的索引。
李濤解釋了圖中的意向：大海，波濤洶涌；烏云，密密層層。但前程一定是光明的，太陽只是暫時(shí)被遮住了。一群大雁隱喻了陸續(xù)成長起來的草根社會組織，頭雁象征著協(xié)作者?！安荒軆H靠協(xié)作者一個(gè)組織，一定要推動更多組織的發(fā)展，只不過協(xié)作者在前面，我們努力地為后面的組織省一些力氣。當(dāng)有一天我們飛不動，我們會到后面去，讓其他組織帶領(lǐng)大家團(tuán)結(jié)協(xié)作?！崩顫f。
“協(xié)作者”以“每一個(gè)人都不再因?yàn)樾詣e、職業(yè)和地域的差別而遭受歧視，都可以懷抱著勞動者的尊嚴(yán)和夢想，自由地行走在大地”為愿景，堅(jiān)信每個(gè)弱者都有力量，每個(gè)生命都有尊嚴(yán)。15年來，累積開展19343次各類社會工作專業(yè)服務(wù)，為超過92萬人次農(nóng)民工及其子女、孤寡老人提供公益服務(wù)，協(xié)助其走出困境，并積極發(fā)揮社會工作賦權(quán)增能的專業(yè)功能，在服務(wù)中培育了11396名志愿者，其中60%以上是從求助者成長起來的志愿者，并有7名農(nóng)民工通過國家社會工作職業(yè)資格認(rèn)證考試，成為專業(yè)社會工作者。
2010年6月，北京協(xié)作者成為北京首家由市民政局直接主管的兼具服務(wù)性、倡導(dǎo)性和支持性的民辦社會工作機(jī)構(gòu)，被媒體譽(yù)為“一個(gè)草根組織的華麗轉(zhuǎn)身”。2015年，受北京市社會團(tuán)體管理辦公室委托，北京協(xié)作者承接北京市社會組織發(fā)展服務(wù)中心建設(shè)與運(yùn)營項(xiàng)目，為全市4000多家市級社會組織提供專業(yè)支持服務(wù)。
15年來，正是因?yàn)橛辛俗畛跛{(lán)圖的指引，“協(xié)作者”才一路跟隨初心發(fā)展至今。未來“協(xié)作者”還計(jì)劃設(shè)立草根學(xué)院，為草根組織培育更多具有專業(yè)素質(zhì)的人才。李濤始終堅(jiān)信只有具備專業(yè)性才能確保自己走得更科學(xué)、走得更遠(yuǎn)。為了充分了解“協(xié)作者”15年來嬗變的過程，發(fā)展簡報(bào)對創(chuàng)始人李濤進(jìn)行了專訪。以下為訪談內(nèi)容，略有刪節(jié)。
“協(xié)作者”成立于SARS肆虐的2003年，我們都聽過這樣的故事：當(dāng)年您和“協(xié)作者”的6名志愿者每人簽了一份生死協(xié)議，然后買了口罩、消毒液，印刷了非典防疫手冊，到農(nóng)民工聚集的社區(qū)宣傳預(yù)防知識，在SARS救護(hù)的過程中，“協(xié)作者”擴(kuò)大了自己的知名度。是否可以說SARS疫情成為了“協(xié)作者”成立的一個(gè)契機(jī)？如果沒有這樣的突發(fā)事件，您覺得“協(xié)作者”有它成立的必然性嗎？
李濤：協(xié)作者注冊時(shí)間是2月28日。那時(shí)候，SARS疫情還未擴(kuò)散開來。實(shí)際上，成立“協(xié)作者”這件事已經(jīng)在我們心中醞釀了許久。
在90年代中期，流動打工者群體超過9600萬。我感覺到中國社會發(fā)展到這個(gè)程度，要想解決城市化帶來一系列問題，光靠政府肯定是不行，必須把社會的力量調(diào)動起來。另外，我在做一些救助服務(wù)的時(shí)候感覺到人的服務(wù)是需要專業(yè)化，不能僅僅是志愿者有時(shí)間就做。但是，專業(yè)是什么？怎么去發(fā)展這個(gè)專業(yè)性呢？
當(dāng)時(shí)，社會組織特別少，比較有名的只有青基會、中華慈善組織等幾個(gè)官辦背景的。我們認(rèn)為，非政府組織一定是從民間自發(fā)成長起來，是服務(wù)對象的需求賦予了他們行動的目標(biāo)。大家覺得中國不可能有這樣的組織，這是由中國的政治環(huán)境、國情決定；還有人說可能會有，但是需要向國外學(xué)習(xí)。
專業(yè)化是因?yàn)橛X得我們要做弱勢群體的服務(wù)，可能不只是發(fā)一些東西，給他們一些物質(zhì)上的幫助。更應(yīng)該包括讓他們怎么更好地樹立自信，更好的認(rèn)識自我，更好跟社會建立聯(lián)系，而不是被分割。專業(yè)方法是什么呢？是社會工作。
大概在上世紀(jì)90年代，社會工作在社會上是不被認(rèn)同的。那時(shí)候我在《中國婦女報(bào)》做記者，中華女子學(xué)院找我做社會工作督導(dǎo)，我開始瀏覽一些社會工作方面的書籍，覺得這是一個(gè)“好東西”。當(dāng)時(shí)覺得社會工作也需要依托一個(gè)載體，這個(gè)載體當(dāng)仁不讓地就應(yīng)該是社會組織。我在想能不能把社會工作專業(yè)和社會組織結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)組織化、專業(yè)化的發(fā)展模式，當(dāng)時(shí)大概就是這么個(gè)想法。所以，到2003年1月份，我被調(diào)到《中國婦女報(bào)》新聞中心，但我的心早已不在那個(gè)地方了，覺得做這個(gè)嘗試已經(jīng)迫在眉睫。結(jié)果無非就是兩條路，一個(gè)是成功了，就知道后面知道怎么去做。如果失敗的話，大家就吸取教訓(xùn)，不要再走那條路。想好了結(jié)果我們就開始了行動，在2月28日成立了“協(xié)作者”?！胺堑洹币搽S后大規(guī)模爆發(fā)，其實(shí)我們一成立，同步就在做著“非典”的救援準(zhǔn)備。
成立了社會組織，根本的使命就是去回應(yīng)社會需求。到4月20日，北京的“非典”疫情已經(jīng)特別嚴(yán)重了，開始了戒嚴(yán)管控。當(dāng)天晚上，“協(xié)作者”就在網(wǎng)上發(fā)了一封公開信叫《我們不做木頭人》，投入到非典救援當(dāng)中去。我們主動給北京市政府打電話，說要參與救援。市政府很高興，還感謝了我們。
▲協(xié)作者啟動非典緊急救援
我記得有一個(gè)社區(qū)的伙伴告訴我，他說跟我們走了十幾年，從“非典”一直到現(xiàn)在，說為什么我這么信任“協(xié)作者”，因?yàn)樵谀莻€(gè)時(shí)候人們都是遠(yuǎn)離我們，只有“協(xié)作者”是逆行而上，這些人是不要命來幫我們。這個(gè)關(guān)系建立才比較深厚。
剛才您提到的專業(yè)化問題，在我國，社會工作作為一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域已經(jīng)有30年歷史了，已經(jīng)進(jìn)入了“專業(yè)化、職業(yè)化、行業(yè)化”的時(shí)代。在實(shí)際工作中，協(xié)作者是對社會工作最有發(fā)言權(quán)的，那么對于我國社工行業(yè)的發(fā)展、社工的培養(yǎng)機(jī)制有什么建議嗎？
李濤：事實(shí)上，整個(gè)社會對于社會工作缺乏基本的認(rèn)識。當(dāng)你問社會組織負(fù)責(zé)人什么是社會工作？很多人答不上來。但很奇怪的是這么多年來，沒有一個(gè)人坦誠地說我不知道，我沒有遇到一個(gè)人實(shí)事求是地說“我不知道社會工作是什么”，絕大多數(shù)的人是憑想象胡亂回答，不懂裝懂，甚至連居委會的志愿者跟專業(yè)社會工作者都分不清，更不知道社會工作的核心價(jià)值觀以及社會工作的三大方法。后來我慢慢理解，大家之所以對社會工作有這么多的偏見，是因?yàn)榘阉泻蜕鐣?wù)相關(guān)的工作都統(tǒng)稱為社會工作，把傳統(tǒng)的社區(qū)居委會工作等同于社會工作，既不懂也不學(xué)，這是導(dǎo)致社會工作不為人知的重要原因。
還有一個(gè)原因，因?yàn)樯鐣ぷ魇峭ㄟ^政府的力量在主導(dǎo)推動，大家認(rèn)為凡是政府主導(dǎo)推動的就是行政化，這不是專業(yè)化，大家?guī)е@樣的偏見。其實(shí)，真正的社會工作是在18、19世紀(jì)西方工業(yè)革命時(shí)期，為服務(wù)大量的失地農(nóng)民和失業(yè)工人而在民間開展的一種睦鄰友好運(yùn)動，它是一個(gè)社會行動。而且社會工作的可貴之處在于，經(jīng)過了這么多年的發(fā)展，它對于人類處理與環(huán)境之間的關(guān)系，處理從微觀的個(gè)體到家庭到社區(qū)，有一整套科學(xué)的方法。
比如說社會工作強(qiáng)調(diào)“接納”，接納這個(gè)名詞大家都能理解，但具體到行動上你用什么行為技巧體現(xiàn)接納呢？你怎么面對一個(gè)價(jià)值觀截然不同的服務(wù)對象？恐怕99%的人是不知道。還有一個(gè)詞“親切”，什么叫親切？怎么才能用行動讓服務(wù)對象感受到“親切”？社會工作者的親切是發(fā)自內(nèi)心對生命的一種好奇和探究。還有“尊重”和“真誠”，這些詞匯在普通人眼里只不過是些耳熟能詳?shù)拿~，但在社會工作者卻是最基礎(chǔ)的服務(wù)理念和技巧，是社會工作者四個(gè)基本特質(zhì)，這就是專業(yè)。
▲從10歲開始接受協(xié)作者服務(wù)的流動兒童余曉雪，在2017正式加入?yún)f(xié)作者，成為一名公益人。
如果說從小就對每一個(gè)人進(jìn)行社會工作理念和知識的普及，人類社會絕對會發(fā)生巨大變化。社會工作專業(yè)是對自我的認(rèn)知，是對自我和社會關(guān)系的厘清。比如為什么家庭和社會會發(fā)生矛盾和沖突？矛盾沖突的背后關(guān)系是怎樣的？哪個(gè)角色關(guān)系發(fā)生了混亂？社會工作者會用專業(yè)的方法協(xié)助這些關(guān)系的調(diào)整。為什么農(nóng)民工這么有力量的一個(gè)群體被稱為弱勢群體？從賦權(quán)增能的理論視角來看，他的權(quán)能為什么沒有了？可以說，咱們現(xiàn)在的很多社會組織不了解怎么從專業(yè)技術(shù)角度處理這些問題，這就是第三個(gè)原因。
為什么社會工作者的發(fā)展十分艱難？因?yàn)榇蠹覍@個(gè)專業(yè)缺乏敬畏心，其后果將會是對公益行業(yè)的侵蝕。很多人覺得只要有時(shí)間或有錢就可以做公益，但并不是這樣，如果不具備基本的專業(yè)理念和方法，對公益的服務(wù)會造成二次傷害。比如說，看見一個(gè)孩子坐著發(fā)呆，你就過去想和他說話，你以為這是在幫他，實(shí)際上是在隨便打擾他，社會工作者不能這樣。服務(wù)是你的責(zé)任，但對方是否需要服務(wù)，是否接受你的服務(wù)，則是服務(wù)對象的權(quán)利，即使是孩子也是有權(quán)利的。孩子如果沒有服務(wù)的需求，你就不能過去。也許孩子正在那里想象，打擾會破壞他的專注力。不懂專業(yè)的人會覺得孩子他不應(yīng)該獨(dú)自坐著，就應(yīng)該過來玩。然而這種做法是在干涉他，就會把孩子的自我空間剝奪。好心辦壞事是因?yàn)椴欢畬I(yè)。
大家現(xiàn)在討論的是互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)，甚至區(qū)塊鏈。我覺得這都屬于基礎(chǔ)建設(shè)的方面。人類最高的技術(shù)是什么？是對生命的終極關(guān)懷，社會工作關(guān)注的就是這個(gè)最高的技術(shù)。
一個(gè)是哲學(xué)意義上的我是誰？我要去哪里？一個(gè)是應(yīng)用意義上的我是誰？我有什么方法去認(rèn)識到我？我和別人的生命鏈接是什么？為什么我們的生命的鏈接是錯(cuò)位的？我用什么技術(shù)方法可以把它扭轉(zhuǎn)過來？社會工作者是用實(shí)用技術(shù)方法解決人們對生命的一種關(guān)懷，所以說專業(yè)化、職業(yè)化、行業(yè)化是它的必然走向。
聽您這么一說，感覺每個(gè)人應(yīng)該都學(xué)學(xué)社會工作這個(gè)專業(yè)。
李濤：真的是這樣。社會工作里面不僅有社會行動、社區(qū)社會工作，還包含有家庭社會工作，為什么會出現(xiàn)隔代教育的沖突？社區(qū)里，鄰里關(guān)系要怎么處理？職場中，你要怎樣給自己做一個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃？全部可以在社會工作專業(yè)方法中找到。
所以，我覺得社會工作是人類社會發(fā)展到一定程度對生命自我關(guān)懷的一個(gè)最重要的專業(yè)，也是最有前途的一個(gè)專業(yè)。
我國原來的社會服務(wù)體系都是政府包辦，行政化氛圍濃厚。從2006年開始，國務(wù)院提出關(guān)于建設(shè)一支宏大的社會工作人才隊(duì)伍的號召，對社會工作發(fā)展采取一種嵌入式的發(fā)展策略，就是說在原有那個(gè)龐大的行政化的社會體系之內(nèi)，把社會工作專業(yè)嵌入進(jìn)去。在政府主導(dǎo)發(fā)展到一定階段之后，轉(zhuǎn)變成社會主導(dǎo)，現(xiàn)在我們正處于這樣一個(gè)過渡的過程中。
我們看到，“協(xié)作者”成立之初就以“團(tuán)結(jié)協(xié)作 助人自助”為服務(wù)理念，這么多年一直也沒有變過，請問當(dāng)時(shí)對于這個(gè)理念是怎樣構(gòu)思的？為什么選擇了這八個(gè)字？
李濤：這里面有兩個(gè)視角。原來我在媒體主要負(fù)責(zé)報(bào)道農(nóng)民工，我曾去采訪過一些家政保姆。當(dāng)時(shí)大家對這個(gè)群體的看法比較傳統(tǒng)，認(rèn)為她們是弱者，需要幫助。但我真正采訪完了，發(fā)現(xiàn)并不是這樣：那些打工妹一般15、16歲就進(jìn)城打工，她們從大山走出來，舉目無親來到城市里，不僅自己要活下去，還要把掙的錢寄回家里，支援家里的生計(jì)、蓋房子。我就問自己：你能做得到嗎？我感覺我做不到?？梢哉f，這個(gè)群體非常有智慧也有能力。她們的自主能力比很多受過大學(xué)教育的人都要強(qiáng)大得多。這么一個(gè)有能力的群體卻被邊緣化了，社會覺得她們是弱勢群體，是廉價(jià)勞動力，不承認(rèn)她們有權(quán)利有能力投入要社會建設(shè)當(dāng)中去。究其原因在于她們?nèi)鄙僖粋€(gè)社會對她們的承認(rèn)，缺乏一個(gè)社會參與的機(jī)會。
▲協(xié)作者以具體的社區(qū)服務(wù)活動為載體，促進(jìn)流動人口與本地居民的相互融入。
第二方面，農(nóng)民工群體想?yún)⑴c社會建設(shè)，但是不知道怎么參與，沒有渠道參與，這是缺乏參與的問題。當(dāng)時(shí)的農(nóng)民工群體有9600萬，我覺得在未來的中國流動人口問題一定會成為中國社會主要問題。未來每一個(gè)中國人都會成為流動人口，只不過農(nóng)民工走在最前面，所有的壓力都在他們身上?，F(xiàn)在就是這樣，你看誰是流動人口？我遇到的北京人里面十個(gè)有五個(gè)是離開了他的戶籍地，他的戶口可能在昌平，為了孩子上學(xué)他可能搬到東城區(qū)。還有人在北京，孩子在加拿大。就現(xiàn)在問任何一個(gè)人，你知道你的未來會在哪里終老嗎？你知道你的孩子未來會在哪里生活嗎？我敢說90%的中國人是回答不了這個(gè)問題。誰是流動人口？所以這個(gè)問題真的不是農(nóng)民工的問題，而是整個(gè)中國社會轉(zhuǎn)型帶來的最重要的一個(gè)挑戰(zhàn)，就是怎么樣讓每一個(gè)人在流動的過程中，都獲得應(yīng)有的社區(qū)保護(hù)，快速地融入到社區(qū)當(dāng)中去，重新建構(gòu)起一套支持系統(tǒng)來，要想解決這樣的問題，唯一的辦法就是團(tuán)結(jié)協(xié)作。
所以您這一理念的提出是基于一個(gè)更大的視角下。
李濤：是的?！皡f(xié)作者”把“團(tuán)結(jié)協(xié)作”作為我們的核心理念一個(gè)部分，所以你看到今天的“協(xié)作者”，它跟政府有很好的合作，它跟市場也有很好的合作。我們的志愿者當(dāng)中既有最底層的農(nóng)民工，也有政府官員，還有企業(yè)白領(lǐng)。每一個(gè)人都在“協(xié)作者”找到了自己的位置和價(jià)值，這是協(xié)作者的概念。既然未來每個(gè)人都有可能成為流動人口，誰能夠把這個(gè)問題解決？只有咱們自己，這就是“助人自助”的概念。
另外，“協(xié)作者”相信每個(gè)生命都有尊嚴(yán)，都值得尊重，每個(gè)弱者都有力量，都應(yīng)該被承認(rèn)。我們的核心理念就定義在此。表現(xiàn)在我們的服務(wù)當(dāng)中，一方面，廣泛聯(lián)絡(luò)各個(gè)群體、各個(gè)部門，聯(lián)合開展工作開展服務(wù)。我們既和政府合作，又和市場合作，又和我們的服務(wù)對象合作。第二方面，我們不光給服務(wù)對象，即無論是社會組織，還是農(nóng)民工，還是流動兒童，提供直接的幫助，而且在服務(wù)過程當(dāng)中鼓勵他們參與進(jìn)來，培養(yǎng)他們自我服務(wù)和服務(wù)社會的能力，從一個(gè)受助者轉(zhuǎn)變?yōu)橹苏?，?shí)現(xiàn)“助人自助”.
作為一個(gè)為農(nóng)民工等流動人口服務(wù)的組織，“協(xié)作者”服務(wù)于他們的具體方式是怎樣的？
李濤：我們建立起服務(wù)創(chuàng)新、研究倡導(dǎo)與專業(yè)支持三位一體的戰(zhàn)略服務(wù)體系。所謂三位一體，一方面在服務(wù)過程中直接回應(yīng)我們的服務(wù)對象的緊迫需求，即直接服務(wù)，這是基礎(chǔ)。比如孩子上不了學(xué)要幫助聯(lián)系學(xué)校，或者農(nóng)民工受到工傷，拿不到工資，幫著想辦法討薪等等。但僅僅做到這一步是不夠的，你能夠服務(wù)多少人？“協(xié)作者”成立這15年大概服務(wù)了近100萬人次，可我們面對的是上億的人。此外，你無論對個(gè)體怎么樣努力，如果環(huán)境不發(fā)生改變的話，作用很小的。比如你對張三說，張三你要有自信，你要有自我發(fā)展能力，未來考個(gè)好大學(xué)。張三也有自信了，也好好學(xué)習(xí)了，但因?yàn)閼艏畣栴}考不了也沒用。
影響環(huán)境發(fā)生改變的方法就是倡導(dǎo)。我們在服務(wù)過程當(dāng)中還要做研究，“協(xié)作者”通過調(diào)查研究完成了30多個(gè)研究報(bào)告。在研究的過程中，成果會分成兩塊，一塊用于倡導(dǎo)，我們會形成報(bào)告提交給政府相關(guān)部門，還會召開全國性的研討會，邀請政府部門來給我們服務(wù)對象直接對話，推動政策改革，完善社會治理體系。另一塊研究的成果會變成技術(shù)，我們開展培訓(xùn)，支持其他社會組織和社會工作者。
▲協(xié)作者負(fù)責(zé)人和社會工作者深入農(nóng)村開展留守兒童調(diào)研 。
到第三步就是專業(yè)支持，我們支持培育更多的組織具備這樣的能力。這樣就形成了一個(gè)非常好的戰(zhàn)略體系，以服務(wù)創(chuàng)新為基礎(chǔ)，在服務(wù)過程當(dāng)中通過研究形成的成果，一個(gè)方面影響政策環(huán)境的改變，另一方面會對其他人提供專業(yè)技術(shù)支持。
在“非典”的時(shí)候都是我們主動去找流動人口，采取的策略就是你找到一個(gè)就能找到很多個(gè)。而且，流動人口不管他怎么流動，他的老家是不變。于是我們就去地方上的當(dāng)?shù)仉娨暸_發(fā)布滾動字幕——如果你的親人在北京打工，他們遇到困難請撥打這個(gè)熱線，“協(xié)作者”就會給予救援。還有就是到各個(gè)社區(qū)跑，一個(gè)社區(qū)一個(gè)社區(qū)找。我們找到的每一個(gè)人，都會給他們提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，慢慢地他們就會口口相傳，會有更多人來找到我。
2007年南京協(xié)作者創(chuàng)立的時(shí)候，當(dāng)時(shí)我?guī)ш?duì)過去，大概做了兩個(gè)月的準(zhǔn)備，不停地在社區(qū)里面入戶調(diào)查訪談、張貼海報(bào)，第一場活動是一個(gè)電影欣賞活動，就來了一個(gè)媽媽抱著一個(gè)孩子，工作人員問這個(gè)活動還做不做？我說做，就算只有一個(gè)人也要百分之百把活動做好?，F(xiàn)在南京協(xié)作者已經(jīng)服務(wù)了二三十萬人，最初就是從這個(gè)媽媽開始的。
▲南京協(xié)作者成立之初開展社區(qū)調(diào)查。
多年來我有一個(gè)總結(jié)：如果你不知道你要做什么，如果你找不著服務(wù)對象，你一定是離苦難不夠近，你一定是離人群太遠(yuǎn)了，你只要扎進(jìn)最邊緣的社區(qū)，最有需要的人群當(dāng)中去，你一定會切中要害。
在“協(xié)作者”早期的工作中，遇到過什么樣的困難？比如是否遇到過被人拒絕、被人不理解？自己很受挫，怎樣克服這種感覺？
李濤：當(dāng)然有。這種沮喪和挫敗感，我們天天都在發(fā)生。好多人說為什么做公益？因?yàn)槲液芸鞓?。?shí)在不敢茍同。公益從來不是快樂的事情，公益是非常使人壓抑，非常沉重的一個(gè)事情。
您有什么提升心理建設(shè)的方法嗎？
李濤：就是和服務(wù)對象在一起，和團(tuán)隊(duì)在一起。你會看到服務(wù)對象他們的變化，假如說他們沒有變化的話，你也會感覺到一種緊迫感。比如說你經(jīng)常會看到流動兒童，在那么一個(gè)環(huán)境之下，這個(gè)小小的生命被壓抑，因?yàn)樗母改覆欢恍┖玫慕涣鞣椒ǎ驗(yàn)樗徊黄饘W(xué)費(fèi)老師對他一些偏見和排斥，那時(shí)候你根本沒有精力思考自己的感受了，因?yàn)槟闼械木Χ挤旁诤⒆由砩希阄ㄒ幌氲氖俏矣檬裁捶椒軌騽訂T資源來支持他，我用什么方法讓這個(gè)孩子快樂起來。
我們遇到過孩子因?yàn)榻徊涣藢W(xué)費(fèi)，老師嘲笑他，他就從學(xué)校跑掉了。后來我們?nèi)フ宜?，給他做工作，他說我不跑了，我們覺得很開心?？蛇^兩天他又跑了。這時(shí)候就會令人沮喪，感覺自己的努力全都白費(fèi)了，那又能怎么辦呢？只能繼續(xù)，繼續(xù)找孩子，繼續(xù)做工作。
而且，在服務(wù)過程中我們要學(xué)會不斷總結(jié)反思。這種反思是一種覺察，需要你們提高你的覺察能力，包括對自我情緒的覺察。有很多人對于自己覺察不到，就會發(fā)脾氣，會消極躲起來，但是不知道發(fā)生了什么。做一名一線社會工作者要不斷地訓(xùn)練，訓(xùn)練自我的覺察能力，接納自我的狀態(tài)。繼續(xù)為自己從事的事情去努力，緩解焦慮的唯一方法就是去積極面對、去改變它。
回到上面孩子跑了的案例，還必須從技術(shù)角度去分析，為什么孩子又跑了？之前跟他談話的內(nèi)容哪個(gè)地方有缺陷有不妥？怎么去調(diào)整？真做到了這一步，說明我們的自我覺察、自我反思能力建立起來了，每一個(gè)挫折對你來講，都是很好的成長和挑戰(zhàn)的機(jī)會。
最重要的一點(diǎn)是一定要明白我為什么做這個(gè)事情？我做這個(gè)事情的目的是為了幫助生活的成長，不是為了從中獲得什么東西。這是發(fā)自內(nèi)心的一種習(xí)慣，它是我的一種信仰，一種理念，我的一個(gè)選擇，不是別人強(qiáng)迫我去做，就是這么簡單。
媒體曾稱“協(xié)作者”的故事為“從草根組織到支持性組織的華麗轉(zhuǎn)身”，這種政社合作的模式的探索是怎樣一步步實(shí)現(xiàn)的？
李濤：政社合作我們最早從“非典”時(shí)期就開始，最突出的一次是在2004年6月，“協(xié)作者”跟國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局聯(lián)合召開了“全國農(nóng)民工職業(yè)安全與健康權(quán)益保障研討會?！?/span>
▲ 協(xié)作者組織召開了全國第一屆農(nóng)民工職業(yè)安全與健康權(quán)益保障研討會。
早在2003、2004年我們做了一個(gè)調(diào)查，返鄉(xiāng)民工當(dāng)中比較嚴(yán)峻的一個(gè)問題就是職業(yè)病，包括塵肺病。他們在工作當(dāng)中缺乏保護(hù)，這種保護(hù)不光是他們自我保護(hù)意識，還有整個(gè)工作環(huán)境缺乏防護(hù)措施。不光農(nóng)民工透支了自己健康，而且對他們的家庭，對他們的社區(qū)都會帶來滅頂之災(zāi)，他是一家之主。當(dāng)他們得了職業(yè)病，那意味著整個(gè)家庭都有很大的麻煩。但是要解決這個(gè)問題，光靠提高農(nóng)民工的自我保護(hù)意識是不夠的，還必須靠環(huán)境去改變，所以我們就做了一個(gè)調(diào)查，出了一本書叫《打工時(shí)代1：職業(yè)之痛——穿越時(shí)空的控訴》。
我們有兩份調(diào)查報(bào)告，一份是去重慶，對返鄉(xiāng)農(nóng)民工得了職業(yè)病回鄉(xiāng)之后的調(diào)查，另一份是去廣東，對廣東的職業(yè)病做了一個(gè)調(diào)查。調(diào)查后我們寫了一篇文章叫作《職業(yè)之痛》，發(fā)表在《中國青年報(bào)》的冰點(diǎn)專欄一個(gè)整版。國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局看到這篇報(bào)告都震驚了，盡管他們天天做這個(gè)事，但是看到我們研究的視角、數(shù)據(jù)和案例，他們說最缺的是這個(gè)東西，數(shù)據(jù)他們都知道，但是數(shù)據(jù)背后發(fā)生了什么，他們第一次看到。
當(dāng)時(shí)研討會我們籌備了半年多，有一百多名參會代表，大概來了有四十多個(gè)農(nóng)民工代表，在會上做了發(fā)言?！吨袊嗄陥?bào)》對這個(gè)會議報(bào)道的標(biāo)題叫《我們坐在這里就是一種表達(dá)》。被研討的對象坐在主席臺上，以前從來沒有過。我們常常看到討論兒童問題的會議，滿會場沒有一個(gè)兒童，討論老年人問題的會議，滿會場沒一個(gè)老年人，討論殘疾人問題的會議，也沒有一個(gè)殘疾人。而這次會議開了一個(gè)先河，農(nóng)民工充滿尊嚴(yán)地坐在了臺上。
“協(xié)作者”之所以能和政府“愉快地”合作，我總結(jié)有如下幾點(diǎn)：第一，堅(jiān)持用事實(shí)說話。我們做的任何一件事情，背后都是有數(shù)據(jù)支持的。第二，非評判原則。比如說像職業(yè)安全方面，哪些做得有缺失，可以指出問題，但不要指責(zé)誰。指責(zé)是最簡單的，最難的是什么？是討論與交流，擺事實(shí)、舉數(shù)據(jù)、講道理、拿案例、找方法。但后面這個(gè)就是“協(xié)作者”要做的事。第三，公開透明、包容和接納，任何時(shí)候、任何人出現(xiàn)的一些問題，你都要從人的角度去看待他，他也是遇到了障礙，要想辦法幫助解決他的障礙。還有一個(gè)“協(xié)作者”多年來堅(jiān)持的根本原則——獨(dú)立自主。當(dāng)合作出現(xiàn)沖突的時(shí)候，要最大化去化解這個(gè)沖突，實(shí)在雙方分歧不可調(diào)和，一定要有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來判斷，即服務(wù)對象的利益。如果合作跟我們的服務(wù)對象利益沖突，我們寧可不合作。即我們跟政府合作遵循的是邊界清晰，優(yōu)勢互補(bǔ)。
繼北京協(xié)作者之后，南京協(xié)作者、珠海協(xié)作者、青島協(xié)作者也相繼建立，選擇在這些城市建立“協(xié)作者”是有什么考量？
李濤：首先，長三角、珠三角、山東半島這些地方都是中國流動人口最密集的區(qū)域。在這些區(qū)域，我們又會選擇在社會組織和社會工作發(fā)展相對落后的地方建立協(xié)作者。比如說長三角地區(qū)，為什么不選擇上海呢？事實(shí)上，2007年時(shí)上海的社會組織發(fā)展得不錯(cuò)，相比較而言，南京既是長三角核心區(qū)，它的社會組織發(fā)展又特別弱。當(dāng)時(shí)我們?nèi)ツ暇┑臅r(shí)候，除了愛德基金會之外，真正的社會組織很少。我們在南京是第一家服務(wù)流動人口的。我們期盼南京協(xié)作者把這個(gè)地方帶動起來、推動起來。
珠三角也是，流動人口比較聚集的是深圳和廣州，但相對而言，珠海的社會組織發(fā)展就比較薄弱。“協(xié)作者”在珠海是第一家民辦的社會工作機(jī)構(gòu)。所以，我們都是選擇服務(wù)區(qū)最大，但是社會組織又相對空白的地區(qū)，把協(xié)作者模式復(fù)制過去，看看在當(dāng)?shù)啬懿荒馨焉鐣M織帶動起來。
▲協(xié)作者團(tuán)隊(duì)
