社會組織能力是指社會組織為了實現(xiàn)自身的愿景與目標，有效管理與利用社會資源，以為社會提供公益性產(chǎn)品與公共服務的能力。從結構要素看，它的具體能力包括組織使命、內部治理、資源動員、項目運作和服務創(chuàng)新，而社會組織能力建設，是在此基礎上，開展相對應的培訓。
自2015年7月，北京市協(xié)作者社會工作發(fā)展中心作為第三方承接了北京市社會組織發(fā)展服務中心（簡稱：中心）的運營工作，為全市社會組織提供一站式綜合服務、創(chuàng)業(yè)支持、資源配置、信息支撐、黨建指導、國際交流交往等服務。每年至少開展30場協(xié)作者課堂，為超過2000家社會組織的負責人和業(yè)務骨干提供專業(yè)培訓；平均每年至少30家社會組織通過篩選成為助力伙伴，得到中心的重點培育。中心在工作開展過程中，總結提煉了社會組織開展能力建設的經(jīng)驗和方法。如下：
一、以社會組織需求為導向
能夠切實回應社會組織發(fā)展的迫切性或普遍性需求的能力建設活動才是社會組織真正需要的，中心注重多渠道、多形式的了解社會組織需求。一是基于日常來電、來訪咨詢記錄，進行數(shù)據(jù)分析，了解社會組織特定時間內重點關心的問題；二是會結合社會組織行業(yè)最新動態(tài)，進行歸納分析，并以問卷或者訪談的形式，了解社會組織能力建設的需求；三是分析以往能力建設工作情況，根據(jù)社會組織報名情況、參與率、評估反饋結果等信息進行分析，梳理總結出針對社會組織不同發(fā)展需求的能力建設主題清單，作為提供能力建設服務的依據(jù)。
二、標準化管理流程確保能力建設的質量
在了解社會組織能力建設需求基礎上，開始設計能力建設方案或計劃、進行籌備實施再到評估總結，逐步將能力建設服務流程標準化，確保服務質量。
（一）制定能力建設計劃
根據(jù)需求調查分析結果，由能力建設部門制訂詳細具體、切實可行的能力建設工作計劃，明確服務對象、人數(shù)、服務目標、主要內容等方面，并確定負責人、協(xié)助人員以及所需場地、物資、設施，做到分工明確、保障有力。
（二）做好前期籌備
能力建設計劃一旦確定，相關負責人務必根據(jù)進度安排開始實施。首先需要根據(jù)計劃召集團隊成員召開籌備會議，說明分工及具體活動安排，并定期跟進，以確保前期物資、場地、報名等準備工作有序推進。對于邀請專家授課，應提前與專家就能力建設服務主題進行充分溝通，確保專家提供的服務符合社會組織需求。
（三）推進具體實施
無論是專題培訓、工作坊、小組督導、一對一輔導等任何形式的能力建設活動，具體實施過程中需要重點把握好參與人員、專家老師、后勤保障幾方面工作：提前和當天通過短信、微信、電話等方式提醒確認參與人員準時到場；做好專家的接待溝通；確保好服務實施所需的物資、設備、場地。在此基礎上，相關工作人員按照服務計劃各司其職，及時溝通，就可以保障能力建設活動的順利開展。
（四）做好評估總結
能力建設服務實施過程中和實施后，需要特別重視效果評估，中心一般采用過程中評估和培訓后評估兩種方式。過程中評估主要是中心人員在活動開展過程中，通過與參與人員的分享交流或者通過觀察發(fā)現(xiàn)問題，及時調整并記錄。
而活動結束后，則會通過評估表、滿意度調查、個別訪談等形式了解參與人員對能力建設服務的反饋意見，評估內容包括對內容主題是否符合其需求、專家老師授課或輔導方式是否易于接受、中心行政保障服務是否滿意等方面。除此之外，工作團隊還會召開內部評估會議，總結從前期計劃、籌備、實施整個過程中存在的問題和有效經(jīng)驗，撰寫評估總結報告。
評估結束，還需要將能力建設服務涉及到的所有過程資料，包括計劃、招募通知、專家資料、課程內容、服務記錄、簽到表、評估材料等整理存檔，完整的服務檔案記錄為后期服務的有效改進提供參考。
三、多元化能力建設服務形式滿足社會組織不同需求
中心會根據(jù)社會組織的不同需求，提供不同形式的能力建設服務。
專題培訓方面，中心打造“協(xié)作者課堂”品牌，針對社會組織基礎財務、稅收優(yōu)惠、法律問題、項目管理等專題，定期開展培訓，每月一次至兩次，我們稱之為常態(tài)化培訓，常態(tài)化培訓主題基本都是社會組織發(fā)展和服務不可或缺普遍需要了解的知識內容。
同時，中心還會不定期開展熱門專題培訓，例如品牌管理、等級評估、信息技術、風險管理、對外合作洽談及資源維護等，結合社會組織特定需求提供專業(yè)支持。
四、重視社會組織參與
中心運營方秉承“助人自助”專業(yè)理念，在為社會組織提供能力建設服務的同時提倡社會組織的參與。社會組織不僅是簡單的“被能力建設者”，他們自身也有資源和專業(yè)特長，中心動員他們加入資源聯(lián)合體伙伴，在能力建設服務中結合為他們提供展示機會，發(fā)掘優(yōu)秀社會組織分享經(jīng)驗，促成不同社會組織之間的互動合作，并且在能力建設服務全過程注重聽取社會組織反饋建議，共同協(xié)作，服務更多社會組織。
