王瑞海南京協(xié)作者社區(qū)發(fā)展部主任，助理社會(huì)工作師。從農(nóng)民工成長(zhǎng)起來的社會(huì)工作者，2003年非典時(shí)期受助于北京協(xié)作者，從此與協(xié)作者結(jié)下不解之緣。2007年參與創(chuàng)建南京協(xié)作者，參與流動(dòng)兒童及其家庭社會(huì)工作服務(wù)的組織開展，先后負(fù)責(zé)“愛在南京 和諧建鄴”、“新市民之家推廣項(xiàng)目”、“社區(qū)兒童中心建設(shè)項(xiàng)目”、“社區(qū)小記者——流動(dòng)兒童社區(qū)參與能力建設(shè)”及“流動(dòng)兒童公益夏令營(yíng)”等多個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施，積累了豐富的流動(dòng)兒童、流動(dòng)人口社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)。
協(xié)作者每一年都有至少兩次的四地團(tuán)隊(duì)大團(tuán)建，今年團(tuán)建南京協(xié)作者與珠海協(xié)作者相聚珠海。與以往不同的是，今年夏季團(tuán)建，我個(gè)人申請(qǐng)了機(jī)構(gòu)的家庭旅游假期，有了我的第一次的家庭旅行，雖然大部分時(shí)間是妻子和女兒出去玩，我在團(tuán)建學(xué)習(xí)，但在我看來還是一次很幸福的旅程。
01 生命聯(lián)結(jié)，從認(rèn)識(shí)協(xié)作者的那一刻開始
認(rèn)識(shí)協(xié)作者是在2003年的秋天，當(dāng)時(shí)做保潔工的自己在下班的時(shí)候遇到了正在開展非典探訪的協(xié)作者。我從一開始的好奇，到之后時(shí)候找到了一種歸屬，想要更多的了解協(xié)作者。之后我就在北京協(xié)作者做了志愿者，參與了民眾戲劇《一個(gè)民工的美麗期待》的創(chuàng)作及演出，第一次設(shè)計(jì)開展了攝影興趣小組。南京協(xié)作者成立的時(shí)候，我加入了南京協(xié)作者籌備隊(duì)伍，但當(dāng)時(shí)還是一名志愿者，之后經(jīng)過3個(gè)月的實(shí)踐培養(yǎng)，正式成為南京協(xié)作者的工作人員。
如果要問我當(dāng)時(shí)為什么加入?yún)f(xié)作者，我想最主要的還是因?yàn)樵趨f(xié)作者我能有歸屬感，能夠被認(rèn)同和肯定，有可以成長(zhǎng)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。而如果要問我為什么11年了還在協(xié)作者，我覺得最主要的協(xié)作者不是一個(gè)個(gè)簡(jiǎn)單的個(gè)體組成的團(tuán)隊(duì)，而是她在每一階段的發(fā)展中與一個(gè)個(gè)的生命聯(lián)結(jié)，實(shí)現(xiàn)生命的價(jià)值意義。
在協(xié)作者的十一年的社會(huì)工作當(dāng)中，我做過很多工作。開始負(fù)責(zé)后勤管理，之后開展流動(dòng)兒童小組、工地探訪、親職教育培訓(xùn)、個(gè)案咨詢等一線實(shí)務(wù)；再到后來承擔(dān)高校社團(tuán)志愿者培訓(xùn)、實(shí)習(xí)生督導(dǎo)；以及到現(xiàn)在負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)實(shí)務(wù)督導(dǎo)和財(cái)務(wù)工作。
王瑞海為大學(xué)生志愿者團(tuán)隊(duì)開展能力建設(shè)專題培訓(xùn)
02 專業(yè)，在實(shí)踐中得到成長(zhǎng)
如何讓我們的服務(wù)更加專業(yè)？團(tuán)建期間，2天的兒童服務(wù)經(jīng)驗(yàn)分享與李濤老師的項(xiàng)目管理培訓(xùn)對(duì)每個(gè)人來說都是及其燒腦的，因?yàn)橛写罅康膶?shí)打?qū)嵉闹R(shí)和干貨需要去消化，學(xué)習(xí)后感覺收獲頗多。
記得在南京協(xié)作者剛剛成立的時(shí)候，我們不了解當(dāng)?shù)亓鲃?dòng)人口的狀況，因此也不知道可以做什么。于是我們就開展了一系列的社區(qū)調(diào)查。剛開始的調(diào)查處處受挫，遭人誤解，但這次調(diào)查讓我們發(fā)現(xiàn)了流動(dòng)兒童托管的需求，后期才成立了新市民之家，建立了愛心圖書室。
王瑞海開展兒童成長(zhǎng)小組
新市民之家在建設(shè)過程中，我們帶孩子們畫出自己心目中的圖書室，走進(jìn)先鋒書店參觀。孩子們說，他們心目中的圖書室是建在樹上的，是可以流動(dòng)的。于是通過協(xié)作者多年的經(jīng)驗(yàn)積累，協(xié)調(diào)資源，最終建設(shè)了現(xiàn)在的協(xié)作者童緣中心。我在參與這些的時(shí)候，并不是非常了解為什么要這么做，背后的理論根據(jù)是什么，但協(xié)作者有非常好的傳統(tǒng)，就是要定期進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)案例。當(dāng)我在總結(jié)時(shí)，翻看社會(huì)工作書籍，我對(duì)社會(huì)工作的“以服務(wù)對(duì)象需求為本”，“服務(wù)對(duì)象參與決定”更能理解。
03 助人自助，服務(wù)中的最大成效
助人自助是社會(huì)工作的理念，然而實(shí)現(xiàn)助人自助也是社會(huì)工作服務(wù)的目標(biāo)。協(xié)作者將“團(tuán)結(jié)協(xié)作 助人自助”作為機(jī)構(gòu)的服務(wù)理念，同時(shí)也作為機(jī)構(gòu)評(píng)估服務(wù)最重要的指標(biāo)。到目前，我覺得自己在“團(tuán)結(jié)協(xié)作”這一點(diǎn)上還需要進(jìn)一步努力，但在“助人自助”上，應(yīng)該說是很好的實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)，我想這與我本身從農(nóng)民工到社會(huì)工作者的成長(zhǎng)改變有著很大的關(guān)系。
王瑞海參與救助陷入困境的農(nóng)民工
2010年，一名只有小學(xué)文化，身體有點(diǎn)殘疾的安徽籍大姐因?yàn)閯趧?dòng)糾紛的事情求助到我們。在第一次咨詢時(shí)，她告訴我說被單位辭退了，沒有任何理由。而且以前經(jīng)常加班，也不足額發(fā)放加班費(fèi)。她覺得這太不公平了，但是又找不到說理的地方。她曾經(jīng)去找過相關(guān)勞動(dòng)部門投訴，但這些部門說她沒有法律依據(jù)不受理。能夠感覺出，雖然這位大姐只有小學(xué)文化，但權(quán)益意識(shí)還是很強(qiáng)。我跟她講按照法律規(guī)定具體應(yīng)該爭(zhēng)取哪些賠償，并鼓勵(lì)她買一本勞動(dòng)法律的書學(xué)習(xí)法律知識(shí)，這樣再去找相關(guān)的部門投訴。
后來，在我們的協(xié)助下，她不僅僅拿到了自己的合理賠償，還通過調(diào)解、申請(qǐng)仲裁幫助自己的工友爭(zhēng)取勞動(dòng)權(quán)益，獲得合理賠償。
后來，她成為了南京協(xié)作者最忠實(shí)的志愿者，處處想著協(xié)作者，就連她在做保潔時(shí)撿到的單面A4紙，也會(huì)抽時(shí)間專門送到中心，她說：“這些紙你們都可以用，扔了可惜了”。
這個(gè)經(jīng)歷讓我發(fā)現(xiàn)，社會(huì)工作不僅可以很好的化解社會(huì)沖突，避免矛盾激化，還可以激發(fā)服務(wù)對(duì)象的潛力，實(shí)現(xiàn)助人自助。11年來，遇到很多這樣的案例，而也正是這樣的案例，一直激勵(lì)著我在公益這條路上走下去。
04 社會(huì)工作，讓家庭更幸福
今年團(tuán)建期間，我和妻子、女兒來到珠海。我學(xué)習(xí)培訓(xùn)，妻子帶女兒在珠海游玩。由于妻子從來沒有來過珠海，人生地不熟，因此去哪都得打車，而且還害怕被人拉到別處。有一次滴滴司機(jī)沒有按照導(dǎo)航路線行駛，妻子有點(diǎn)害怕，于是就給我發(fā)微信，打電話，結(jié)果我正在培訓(xùn)，沒注意信息。晚上回去后，妻子有些不開心。于是我們倆就有了一些爭(zhēng)執(zhí)，當(dāng)時(shí)女兒也剛睡下，但還沒有睡著。當(dāng)時(shí)我在想是不是應(yīng)該回避下女兒，但女兒已經(jīng)知道了，回避根本沒有意義。同時(shí)妻子應(yīng)該也是害怕，所以她才會(huì)有情緒。于是運(yùn)用了專業(yè)中的同理的溝通技巧，并向她們解釋了原因，得到了妻子和女兒的理解。
王瑞海幸福的一家
工作和家庭，經(jīng)常會(huì)因?yàn)椴荒芷胶夂藐P(guān)系而產(chǎn)生矛盾，影響到家庭關(guān)系，工作效率。但在遇到這些情況時(shí)，我們是否也像開展服務(wù)時(shí)那樣，做到同理，理性分析問題的原因，一起尋求解決的辦法？這么多年，遇到過很多次這樣的沖突，有時(shí)候能很好的解決，但有時(shí)候會(huì)把問題搞的一團(tuán)糟。在這方面，以前做的不好，但新的開始，我想我可以做的更好。
也歡迎有志之士與我們一起工作，一同推動(dòng)公益事業(yè)發(fā)展。
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