北京協(xié)作者工作人員何慧帶領(lǐng)大家參觀中心各個(gè)功能區(qū)，并詳細(xì)介紹中心服務(wù)工作。
參觀結(jié)束后，李真老師先從自我介紹開始，引出大家在服務(wù)過程中前期和服務(wù)對象建立關(guān)系的方法、技巧的重要性。各組織結(jié)合各自開展的老年人服務(wù)工作進(jìn)行分享。大家分享了工作中的有效經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)提出了開展活動(dòng)過程中遇到的難題。李真老師一一給予回應(yīng)。
一位社會工作者分享了在服務(wù)中與服務(wù)對象溝通難的問題，為了能夠更好地呈現(xiàn)案例，李真老師采用角色扮演的方法讓社會工作者還原服務(wù)現(xiàn)場。在觀看案例發(fā)生的過程中，大家紛紛表達(dá)自己的看法，不同視角的融入，使得該社會工作者意識到自身在溝通中完全以活動(dòng)目標(biāo)為導(dǎo)向，而沒有看到服務(wù)對象本身的閃光點(diǎn)，沒有被服務(wù)對象接納；而且前期的調(diào)研工作也不是很充分，從而導(dǎo)致活動(dòng)目標(biāo)沒有達(dá)成。在李真老師的引導(dǎo)下，大家不斷反思，不斷提出新的問題，社會工作者之間的回應(yīng)也越來越頻繁，每一個(gè)成員充分參與到其中。
小組工作的最后，李真老師強(qiáng)調(diào)，首先要注重對服務(wù)對象需求的了解和把握，無論是設(shè)計(jì)服務(wù)活動(dòng)還是在服務(wù)過程中，需求是最基礎(chǔ)的確定目標(biāo)的依據(jù)；其次，要了解老年人行為特點(diǎn)和需求，要去學(xué)習(xí)老年人的理論；第三，在服務(wù)過程中要注重細(xì)節(jié)，對細(xì)節(jié)的關(guān)照和良好處理，才能確保專業(yè)活動(dòng)的成功。
“今天學(xué)習(xí)到了更加細(xì)致的工作方法，對養(yǎng)老服務(wù)和老年人工作開展有了更深入的了解?！?/span>
“學(xué)會了怎樣更加深入的去了解服務(wù)對象的需求?！?/span>
“李真老師非常全面的督導(dǎo)方式，有實(shí)務(wù)有理論有細(xì)節(jié)，收獲頗豐，不虛此行。”
市區(qū)街三級平臺聯(lián)動(dòng)，支持區(qū)、街社會組織更好發(fā)展，是北京市社會組織發(fā)展服務(wù)中心的服務(wù)職能之一。中心鏈接各類專業(yè)資源為社會組織提供專業(yè)支持和培訓(xùn)，與一般支持性組織最大的不同是協(xié)作者本身有著16年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更了解一線社工和社會組織的需求，以及同樣的理論知識在特殊情境下應(yīng)用的個(gè)性化特點(diǎn)，協(xié)作者愿意把一線的經(jīng)驗(yàn)開放出來，轉(zhuǎn)化成中心獨(dú)特的專業(yè)支持。
此次培訓(xùn)邀請北京協(xié)作者社工督導(dǎo)李真老師，擁有十幾年豐富的社會工作專業(yè)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，她引領(lǐng)協(xié)作者構(gòu)建了富有本土特色的社會工作專業(yè)服務(wù)體系，使協(xié)作者成為具有行業(yè)引領(lǐng)性的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。李真老師同時(shí)是民政部中國社會工作研究中心特聘研究員、民政部全國社會工作標(biāo)準(zhǔn)化委員會委員。
未來，中心將開放更多這樣的機(jī)會，加強(qiáng)與區(qū)街平臺的聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)社會組織發(fā)展。
北京市社會組織發(fā)展服務(wù)中心
北京市社會組織發(fā)展服務(wù)中心（簡稱中心）是由北京市民政局舉辦，委托北京市協(xié)作者社會工作發(fā)展中心運(yùn)營的市級支持平臺。其服務(wù)不僅包含了培育孵化、能力建設(shè)、學(xué)習(xí)交流和資源交易等支持性組織的一般性職能，還承擔(dān)了政策咨詢、年檢輔導(dǎo)、引薦登記注冊等事務(wù)性服務(wù)職能，是促進(jìn)社會組織管理改革及政府轉(zhuǎn)移職能與社會組織“政社合作”的創(chuàng)新平臺。電話：010-65396188
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